服務隨創：少力設計的邏輯思維, 3/e Service Bricolage: The Logic of Less-Design for Adversary Innovation
蕭瑞麟
- 出版商: 五南
- 出版日期: 2023-10-06
- 定價: $500
- 售價: 9.5 折 $475
- 貴賓價: 9.0 折 $450
- 語言: 繁體中文
- 頁數: 292
- ISBN: 6263663960
- ISBN-13: 9786263663961
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商品描述
創業精神首要便是將舊有資源注入新能量，以創造新財富。──彼得・杜拉克
服務創新的根本，是人。
商業模式不是公式，而是探索的歷程。
遭遇制約時，先不急著去「解決」，而需著力於「解讀」。
越成功的企業，越難以創新。下一個隕落的「柯達」是誰？
──體格好，體質不一定好。創意的後浪會推倒自大的前浪。
境隨心轉，資源正負，在一念之間。看星野集團如何以少為巧，扭轉劣勢？
──就地取材必須仰賴隨創者的敏銳識別。
「以弱之強，攻強之弱」的研華，如何運用有限資源，化制約為助力？
──「逆強論」探討劣勢下弱勢者的創新原則。
當我們進行研發的時候，總以為手邊會有豐沛的資源可供使用，但實務上，我們所面臨的是一連串的制約、匱乏以及令人無奈的環境。在這種情況下，為什麼有些企業能夠隨手拈來就是創新，又能夠突破困境，由逆轉勝？成功的要素並非機運，而是以人為本的不斷創新。
本書是質性研究權威的精心著作，作者多年來親自深入各大企業，用踏實的田野和訪調累積成豐厚的書寫材料，不但有豐富的真實案例，作者更仔細梳理脈絡，與理論不斷對話，抽絲剝繭地找出企業劣勢創新的邏輯思維。無論是想從劣勢中翻身，或是想在優勢中更上層樓，本書都是這個世代所有創新者必讀的大作。
作者簡介
蕭瑞麟
國立政治大學科技管理與智慧財產研究所專任教授，新加坡國立大學商學院亞太EMBA課程客座教授。蕭老師於英國華威克大學（University of Warwick）取得工程碩士以及商學博士後，轉赴新加坡國立大學商學院任教，曾擔任亞太EMBA課程之學術主任。之後受邀返回台灣，加入國立政治大學科技管理研究所任教迄今，曾任所長。
他以創新研究為主軸，運用脈絡探索法分析跨領域管理主題，像是科技業、服務業、教育業、餐飲業、交通業、新聞媒體業、都市更新、文創業及數位金融等創新議題。擅長用學術理論解決實務問題，也由實務發展出新的理論。他的代表性研究案例包括：數位金融場景（英國Revolut、支付寶）、劣勢創新（故宮博物館商店、星野旅館集團）、數位轉型（新加坡科技集團、新加坡樟宜機場、台灣大車隊衛星派遣系統及研華科技物聯網）、知識管理系統（漢莎航空維修系統技術轉移與聯電晶圓製程維修知識管理）、複合商業模式（愛奇藝、聯合報系、韓國流行音樂演藝經紀制度）等專案。代表著作可參見：《不用數字的研究》、《科技福爾摩斯：科技優勢永遠源自創新》、《科技意會：衛星派遣的人性軌跡》、《思考的脈絡：創新可能不擴散》、《服務隨創：少力設計的邏輯思維》等，皆獲獎。他所撰寫的國際案例也發表在Richard Ivey案例庫。
曾擔任《經理人》雜誌思考脈絡專欄與《中時電子報》創新專欄作家。他指導的作品持續榮獲富邦論文獎、崇越論文獎、宋作楠論文獎、服務科學論文獎以及聯電論文獎等，曾擔任《中山管理評論》質性研究專刊之客座主編，也是各國際期刊的編輯委員。蕭老師的教學以融入辯證為特色，常以幽默的教學方式帶領學員進入創新的領域，並思考深刻的策略議題。
目錄大綱
原創書系序 迎接學術原創的年代 楊榮川 五南圖書發行人
推薦序 沒有人是服務的局外者 劉克振 研華科技董事長
推薦序 融媒體，見證服務隨創的年代 尹遜鈺 天脈聚源執行總裁
作者序 劣勢才是常態
01.盛極必衰：伊士曼柯達─創造性毀滅
以人為本—匱乏時，精準洞察
02.精準分眾：捷運報─以人物誌尋找顧客洞見
03.相對感受：科技百貨─繪製新零售的顧客旅程
04.認知導意：故宮商店─後赤壁文創行銷
複合綜效—缺少時，以巧成多
05.技術綜效：史丹利─資源複合原則
06.虛實融合：天脈聚源─融媒體跨屏互動
07.調適複合：愛奇藝─後發制人的策略回應
少力設計—劣勢時，施展隨創
08.以少為巧：星野集團─制約中隨創
09.負負得正：曜越─轉換負資源
10.由強尋弱：研華─劣勢中逆強
11.逆轉勝─劣勢下隨手拈來的少力思維
