解決問題的三大思考法：交叉使用邏輯思考、水平思考和批判性思考，快速破解各種職場難題（二版）

職場生存淘汰賽，完全制霸！

3大思考法╳22種商務思考框架

排解職場疑難，讓你戰無不勝！

 

　　不想遇到突發狀況就毫無頭緒？

　　面對雜亂資訊想快速分析？

　　商場瞬息萬變如何不斷創新？

　　工作，就是不斷遇到問題、解決問題的過程，

　　想完成任務，甚至闖出一番成績，你需要分析與解決問題的能力。

 

　　談到思考方式，大部分人都會想到邏輯思考。這種思考方式非常基礎，有邏輯性且思路明確，不僅經常運用於商務世界，也在社會生活中廣泛使用。

 

　　但邏輯思考並非萬能。這個世界上有很多無法從正面解決，需要轉換想法才能解決的問題。唯有突破邏輯束縛、努力探尋史無前例的新想法，學會提出質疑並加以驗證，我們才能百分之百地活用邏輯思考，解決各種情況下的難題。

 

　　◎邏輯思考，水平思考與批判性思考，交叉活用！

　　第一步：用批判性思考，直擊問題的本質，質疑、分析現狀。

　　第二步：以水平思考，考慮多種可能性，探尋最佳方案。

　　第三步：利用邏輯思考，分解問題，化複雜為簡單。

　　第四步：反覆進行「以批判性思考分析現狀→平行思考摸索最佳方案→邏輯思考分解問題」這一連串動作。

 

　　本書以麵包公司三位員工所遇到的各種商務狀況，

　　說明如何靈活交叉運用解決問題的三大基本思考法與二十二種商務思考框架，

　　避免思路的單一化和片面性，提升職場分析與解決問題的能力，快速推進工作。

 

本書特色

 

　　★模擬真實商務場景，以對話形式，了解三大思考法的特點與使用方法。

　　★用案例與圖解，介紹MECE分析法、IPO、直方圖、兩難推論、奧坎剃刀等22個職場必備商務思考框架。

　　★以日清杯麵、Starbucks、全家便利商店、柯達公司等知名成功／失敗案例，幫助融會貫通、靈活運用思考法與框架。

吉澤準特

　　任職於日本外資諮詢公司，積累了很多與客戶談判的經驗，曾獲ITIL Manager（IT服務管理的世界標準）的認證。

前言
掌握本書內容
出場人物與背景

序章 了解解決問題的思考方式
0-1 如何做到公平分配

第一章 問題解決的王道
1-1 三大思考法的基本思路 
1-2 邏輯思考是什麼 
1-3 邏輯思考的方式① 演繹法 
1-4 邏輯思考的方式② 歸納法 
1-5 水平思考是什麼 
1-6 水平思考的方式① 類比思考
1-7 水平思考的方式② 假說思考
1-8 批判性思考是什麼 
1-9 批判性思考的方式① 辯證法 
1-10 批判性思考的方式② 反證法 
1-11 區分三大思考法的重點 
1-12 靈活使用三大思考法的四個步驟 
專欄1 海龜湯

第二章 案例分析基礎篇
2-0 案例的解讀方法 
2-1 案例① 人氣麵包為什麼放在其他店裡就賣不出去了？ 
2-2 案例② 銷售額驟降的「大口麵包」 
2-3 案例③ 就算早起還是來不及！ 
2-4 案例④ 減少因銷量不佳帶來的浪費 
2-5 案例⑤ 打工仔總是拖後腿，真受不了！
專欄2 BMW的徵人考試

第三章 職場常用的商務思考框架
3-1 為熟練使用各類思考法而應掌握的思考框架 
3-2 有助於邏輯思考的框架 
3-3 邏輯思考框架 
①廣度 MECE
3-4 ②廣度 文氏圖 
3-5 ③深度 邏輯樹 
3-6 ④深度 金字塔結構 
3-7 ⑤排列 IPO 
3-8 ⑥排列 TOC 
3-9 ⑦排列 故事法 
3-10 ⑧聯結 因果關係／相關關係 
3-11 ⑨聯結 親和圖法 
3-12 有助於水平思考的框架 
3-13 水平思考框架 
①靈光一閃 腦力激盪 
3-14 ②絞盡腦汁 缺點、期望列舉法
3-15 ③絞盡腦汁 SCAMPER
3-16 ④模仿 感染／模仿 
3-17 ⑤模仿 類比法 
3-18 有助於批判性思考的框架 
3-19 批判性思考框架 
①視覺化 直方圖 
3-20 ②視覺化 BATNA/ZOPA 
3-21 ③對比 利弊分析 
3-22 ④對比 一致性／差異性分析 
3-23 ⑤對比 兩難推論 
3-24 ⑥想當然 PAC思考方式 
3-25 ⑦想當然 奧坎剃刀 
3-26 ⑧想當然 認知偏誤 
專欄3 善用引導技巧促進溝通

第四章 案例分析實踐篇
4-0 透過案例分析熟練掌握各框架 
4-1 成功案例① 把產品賣給不同文化背景的國家 
4-2 成功案例② 質疑業界常識 
4-3 成功案例③ 透過模仿熱情收穫真實的感動 
4-4 成功案例④ 產生意料之外的熱賣商品 
4-5 成功案例⑤ 開拓更長遠的市場 
4-6 失敗案例① 偏離主道反而造就了劃時代的商品 
4-7 失敗案例② 需求突然增加，我們應該怎麼辦？ 
4-8 失敗案例③ 估錯價格會導致銷量不佳？！ 
4-9 失敗案例④ 為什麼會被別人的思考影響？ 

後記