決戰庫存：連結客戶與供應商，一本談供應鏈管理的小說 决战库存：制造业供应链管理小说

【沒有人想到，在疫情反覆的時代，全球供應鏈會有「斷鏈」的危機，封城、原物料飆漲、物流不通，使得「供應鏈管理」的重要性，益發突顯出來。

    當世界走向數位化、虛擬化的同時，仍然需要實體的物料、機器設備的支撐，在需要的時候，及時提供給需要的人。

    後疫情時代，市場需求變化劇烈，「庫存管理」、「供應鏈管理」更重要！】

 

前奇異公司（GE）董事長傑克‧威爾許說過：「如果你在供應鏈運作上不具備優勢，你就不要競爭。」

 

英國管理學者克里斯多夫（Martin Christopher）也說：「市場上只有供應鏈而沒有企業，21世紀的競爭不是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭。」

 

這本書是個難得的好機會，讓我們重新認識何謂庫存、為什麼庫存及供應鏈管理是企業健全營運的關鍵。

 

有點職場經驗的人都知道，倉庫、工廠、採購都可能是藏污納垢、問題叢生之處，不然也就不會庫存永遠不準、動不動就缺料或停線、還有應酬文化和回扣等等問題……。

 

實際上，從庫存管理到供應鏈管理，確實是製造業的「重中之重」，你的庫存周轉率高，才能夠健健康康地賺錢。例如在電子製造業，產品已經像「快時尚」一樣，一兩年或幾個月就會過期，庫存管理太重要了！很多公司都是死在庫存上。

 

這本書以對話和故事的形式寫成，用生動活潑的口吻，勾勒出一般製造業面對的種種現實問題，確實令人大開眼界、醍醐灌頂！

 

作者程曉華先生曾任職於大宇重工業（Daewoo）、IBM、Flextronics（偉創力）等公司，擔任過生產計畫員、物料計畫主管、供應鏈管理總監等職務，並曾任職於埃森哲（Accenture）顧問公司，以其20多年的實戰經驗，寫成這本書。

 

書中從供應鏈管理的角度，可以看到庫存與客戶需求、物料採購、倉庫、ERP系統、KPI、財務、會計、生產、品管、銷售之間的關係；最終，供應鏈管理和庫存控制是一個系統工程，需要供應鏈上下游企業（客戶、供應商）的全面參與、公司內部從上到下的合作，以及高層的支持。

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用作者自己的話來說：

 

供應鏈管理，一半是技術，一半是管理（藝術），只有技術與管理的有機結合才可能創造出業績，從而實現「全面庫存管理」（TIM）的根本目標：透過全面優化供需鏈管理的流程、組織、績效考核，全面降低供需鏈的呆滯庫存（E & O），提高及時交付率（On-Time Delivery），進而提高企業的現金流周轉速度（Cash to Cash），提高股東的投資報酬率（ROI）。

 

本書以主角成銘先生，進入偉康公司擔任供應鏈管理總監為基本場景；他不是那種「正經八百」的經理人，甚至他的言行也有點「政治不正確」，很特立獨行，但是他確實能管，知道該「管什麼」，終於讓公司的營運蒸蒸日上……

本書以故事與對話的形式，從管理的角度，深入淺出說明了供應鏈與庫存管理的流程與控制點。書中的重要概念有：

 

‧庫存，轉就是賺！

‧開會不及時，（給客戶）交貨就可能有問題；

‧倉庫有多大，庫存就可能有多高；

‧拿不到貨，可能是個計畫問題；

‧忙就是瞎忙，加班解決不了缺料問題；

‧採購員不是追料的，你要做供應商的虛擬供應鏈經理；

‧業務不是賣貨的，你是客戶的需求管理經理；

‧不是有料你就厲害，過量生產罪大惡極，你必須服從計畫的指令；

‧不要抱怨預測不準確，但也不能被業務牽著鼻子走；

‧不要為了KPI而KPI，KPI的目的不是為了懲罰；

‧有想法是好事，但是，你不能說了不做，做了不說；

‧玩供應鏈管理，就是玩一個『平衡』——及時出貨與庫存周轉率的平衡；

‧大家都是玩供應鏈的，只是，不同的人處於供應鏈的不同環節；

‧未來的CEO來自供應鏈——供應鏈從業人員的職業發展；

‧供應鏈的流程需要定期審核。

程曉華John Cheng
山東青島人，1993年哈爾濱科技大學機械工程系畢業，2003年北京大學MBA結業，擔任過兩年機械技術員；1995年開始接觸MRP，在大宇重工業（Daewoo）、頓漢布希空調（Dunham-Bush）等機械製造業從事生產計畫員、物料計畫主管、國產化採購等工作；2000年進入電子製造業，在IBM、Flextronics（偉創力）等先後擔任高級物料經理、供應鏈管理總監、全球物料總監至2011年，期間從事專職講師3年，設計並親自主講「製造業庫存控制技術與策略」培訓課程至今，並在2007年出版《製造業庫存控制技巧》第1版，2008年在《物流技術與應用》雜誌上第一次正式提出「全面庫存管理」（TIM）思想與架構；2011年加入埃森哲（Accenture），正式進入諮詢顧問業，「全面庫存管理」體系得到進一步完善；2012年底開始從事獨立顧問工作，除了繼續培訓課程之外，並幫助許多製造業客戶做TIM流程審核、資料交叉驗證、優化設計、持續改善等工作，TIM方法論日臻完善。2016年《製造業庫存控制技巧》第4版出版；2017年出版《決戰庫存》；2020年出版《製造業全面庫存管理》；2022年出版《全面庫存管理數學分析》。
　　20多年來，他專注於製造業供應鏈管理的「時間」與「數量」問題，也就是「庫存」與「交付」問題的實踐與探索。如果說《製造業庫存控制技巧》談的是製造業供應鏈管理的「技術」問題，那麼這本《決戰庫存》則是以小說的形式講述了作者對於供應鏈管理的「管理」問題的理解與認識。

推薦序　在殘酷的現實中，追求美好的生活  楊 千

推薦序　後疫情？新常態？庫存永遠不會騙人  江守智

前言

1   事情就是這麼回事

2   決戰CFO

3   開會不及時，一定有問題

4   庫存周轉率是企業的生死問題

5   很多公司死在庫存上

6   我不會幫你們追料的

7   漿糊灌頂

8   倉庫竟然敢拒收

9   視察倉庫

10   我就是要強拆

11   安全庫存不安全

12   十年如一日

13   無計畫停線的真正原因

14   開車不等客

15   忙就是瞎忙

16   採購員是供應商的虛擬供應鏈管理經理

17   我先兼任計畫部部長

18   三種人

19   採購員的工作量問題

20   重新定義KPI

21   不要玩弄採購提前期

22   過量生產是最大的浪費

23   知之為知之，不知為不知

24   不要為了KPI而KPI

25   不要抱怨預測不準確

26   倉庫越大，公司倒閉得越快

27   供應鏈管理，一半是技術，一半是藝術

28   終於過了實習期

29   遇到麻煩了  

30   高庫存永遠伴隨著高缺貨

31   第一泡尿很重要  

32   不要相信道聽塗説

33   供應鏈管理的ASCK模型

34   彈性交付不是犧牲供應商的庫存

35   加班是一種職業病      

36   慈不掌兵

37   酒吧也有個供需鏈管理問題

38   再談KPI    

39   供應商要學會智慧補貨

40   「渾蛋」現象

41   重組計畫部  

42   不能被銷售牽著鼻子走

43   承諾品質問題

44   快速反應是個能力問題

45   我準備調你去當計畫部部長

46   借就是偷

47   供應鏈管理部首先是個管理部門

48   有病不是直接吃藥就好

49   我要你去審核他們

50   這是老虎不是貓  

51   人槍合一

52   猜就是撒謊  

53   等就是等死 

54   有些公司只是表面光鮮而已

55   我來了這公司就是好公司

56   客戶的認可  

57   對供應商要負責任

58   未來的CEO來自供應鏈管理     

59   這個芳芳有點問題

60   人事布局

61   你是指他哪方面還行  

62   你必須走人

63   我只是不想讓你們吃驚

64   你是從哪個山上跑下來的猴子

65   別給臉不要臉

66   清除害群之馬

67   進行供應鏈審核

68   評審審核結果       

69   您的評價是對我最高的獎賞

70   管理諮詢那點事

71   我想做獨立顧問  

 

附錄1   全面庫存管理（TIM）諮詢實施—A.P.S（3步走）

附錄2   《製造業庫存控制技巧》第4版內容簡介

附錄3   專有名詞英中對照

附錄4   偉康公司及供應鏈管理組織架構

後記  我非我