績效管理工具 OKR KPI KSF MBO BSC應用方法與實戰案例

任康磊

管理類暢銷書作家

新浪微博百萬粉絲大V

喜馬拉雅“任康磊的人力資源管理課”專欄主播

千聊“任康磊的人力資源管理”直播間主理人

曾任世界500強、國內大型A股上市公司人力資源總監。擁有15年人力資源管理實戰經驗和1萬人次以上人才招募經驗，專註解決團隊管理和人力資源管理實戰問題。常年為多家上市公司提供企業管理和人力資源管理咨詢服務；曾幫助多家上市公司搭建和完善管理體系，並取得優秀成績。

註冊國際高級職業經理人（ACI認證），國際註冊高級人力資源管理師（ACI認證），國際註冊高級職業培訓師（AIVCA認證），國家一級人力資源管理師，國家職業生涯規劃師，大學生實習就業指導師。

已出版多本管理類暢銷書

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第 1章 OKR的用法 // 1

1.1　OKR功能介紹 //　2

1.1.1　OKR的實施邏輯 //　2

1.1.2　OKR的組成要素 //　5

1.1.3　OKR的優點和缺點 //　8

1.1.4　OKR的使用場景 //　10

1.2　OKR 應用方法 //　11

1.2.1　設計OKR的步驟 //　11

1.2.2　OKR指標設計維度 //　13

1.2.3　OKR關鍵成果落地 //　16

1.2.4　實施OKR的步驟 //　17

1.2.5　OKR實施周期選擇 //　20

1.2.6　OKR結果反饋方法 //　22

1.2.7　OKR對管理者的要求 //　23

1.2.8　OKR結果評價方法 //　24

1.2.9　OKR結果應用方法 //　26

1.3　【實戰案例】OKR的應用實踐案例 //　29

1.3.1　字節跳動公司應用OKR對產品戰略形成支持 //　29

1.3.2　某互聯網公司總經理崗位OKR //　32

1.3.3　某外貿公司銷售經理崗位OKR //　33

1.3.4　某網課運營平臺社群營銷崗位OKR //　33

1.3.5　某在線教育機構內容營銷崗位OKR //　34

1.3.6　某遊戲公司產品經理崗位OKR //　35

1.3.7　某門戶網站營銷經理崗位OKR //　36

1.3.8　某電商公司客服經理崗位OKR //　37

1.3.9　某信息公司人力資源經理崗位OKR //　38

第　2章 KPI的用法 //　39

2.1　KPI功能介紹 //　40

2.1.1　KPI的實施邏輯 //　40

2.1.2　KPI的組成要素 //　41

2.1.3　KPI的應用場景 //　43

2.1.4　KPI的優點和缺點 //　45

2.2　KPI應用方法 //　46

2.2.1　KPI的分類 //　46

2.2.2　KPI分解流程 //　49

2.2.3　KPI的頂層分解 //　50

2.2.4　KPI的分解結構 //　51

2.2.5　KPI的權重設計 //　54

2.2.6　KPI考核周期設計 //　56

2.2.7　KPI結果評價方法 //　57

2.2.8　KPI結果改進方法 //　59

2.2.9　KPI結果應用方法 //　61

2.3　【實戰案例】某制造業上市公司應用KPI的案例 //　63

2.3.1　績效管理體系 //　64

2.3.2　指標設計思路 //　67

2.3.3　總經理崗位KPI //　69

2.3.4　技術總監崗位KPI //　70

2.3.5　生產總監崗位KPI //　72

2.3.6　銷售總監崗位KPI //　74

2.3.7　采購總監崗位KPI //　76

2.3.8　質量管理總監崗位KPI //　77

2.3.9　安環總監崗位KPI //　78

2.3.10　工程總監崗位KPI //　80

2.3.11　設備總監崗位KPI //　81

2.3.12　人力資源總監崗位KPI //　82

2.3.13　財務總監崗位KPI //　84

2.3.14　審計總監崗位KPI //　85

2.3.15　KPI結果應用 //　85

第　3章 KSF的用法 //　89

3.1　KSF功能介紹 //　90

3.1.1　KSF的實施邏輯 //　90

3.1.2　KSF的組成要素 //　91

3.1.3　KSF的應用場景 //　93

3.1.4　KSF的優點和缺點 //　95

3.2　KSF應用方法 //　96

3.2.1　KSF的操作流程 //　96

3.2.2　KSF的指標設計 //　98

3.2.3　KSF的指標選擇 //　99

3.2.4　KSF的目標設計 //　100

3.2.5　KSF的權重設計 //　101

3.2.6　KSF的獎罰設計 //　103

3.2.7　KSF的考核周期 //　105

3.2.8　KSF的註意事項 //　106

3.2.9　KSF的法律風險 //　108

3.3　【實戰案例】KSF的應用實踐案例 //　110

3.3.1　某公司通過KSF實現減員增效 //　110

3.3.2　某房產銷售公司總經理崗位KSF //　112

3.3.3　某金融公司高管崗位KSF //　113

3.3.4　某研究中心研發團隊主管崗位KSF //　114

3.3.5　某零售公司門店店長崗位KSF //　116

3.3.6　某策劃公司企劃崗位KSF //　117

3.3.7　某制造公司生產經理崗位KSF //　118

3.3.8　某咨詢公司項目經理崗位KSF //　119

3.3.9　某醫院人力資源經理崗位KSF //　120

第　4章 MBO的用法 //　123

4.1　MBO功能介紹 //　124

4.1.1　MBO的實施邏輯 //　124

4.1.2　MBO的組成要素 //　126

4.1.3　MBO的應用特點 //　129

4.1.4　MBO的使用場景 //　130

4.2　MBO應用方法 //　131

4.2.1　崗位目標設計方法 //　132

4.2.2　崗位目標周期設計 //　133

4.2.3　層級目標分解方法 //　134

4.2.4　層級目標設計方法 //　137

4.2.5　層級目標關註重點 //　139

4.2.6　平行分解目標的方法 //　141

4.2.7　目標設計的4類角色 //　142

4.2.8　總結、計劃的6個步驟 //　144

4.2.9　目標評估改進方法 //　146

4.3　【實戰案例】某零售業上市公司應用MBO的案例 //　148

4.3.1　績效管理體系 //　149

4.3.2　運營總監崗位MBO //　150

4.3.3　采購總監崗位MBO //　152

4.3.4　拓展總監崗位MBO //　152

4.3.5　招商總監崗位MBO //　153

4.3.6　物流總監崗位MBO //　154

4.3.7　人力資源總監崗位MBO //　154

4.3.8　財務總監崗位MBO //　155

4.3.9　投融資總監崗位MBO //　156

4.3.10　店長崗位MBO //　157

第　5章 BSC的用法 //　159

5.1　BSC功能介紹 //　160

5.1.1　BSC的實施邏輯 //　160

5.1.2　BSC的組成要素 //　162

5.1.3　BSC的應用特點 //　165

5.1.4　BSC的使用場景 //　166

5.2　BSC應用方法 //　167

5.2.1　BSC的戰略地圖法 //　167

5.2.2　BSC指標分層設計 //　170

5.2.3　BSC的常見指標庫 //　171

5.2.4　BSC指標分解工具 //　173

5.2.5　BSC的目標分解法 //　175

5.2.6　BSC部門指標分解 //　177

5.2.7　BSC績效實施計劃 //　179

5.2.8　BSC問題分析方法 //　180

5.2.9　BSC績效輔導方法 //　183

5.3　【實戰案例】某大型跨國外資公司應用BSC的案例 //　184

5.3.1　總經理的BSC //　184

5.3.2　銷售中心的BSC //　186

5.3.3　研發中心的BSC //　188

5.3.4　生產中心的BSC //　189

5.3.5　采購中心的BSC //　190

5.3.6　財務中心的BSC //　192

5.3.7　IT 中心的BSC //　193

5.3.8　人力資源中心的BSC //　195

5.3.9　行政中心的BSC //　196

第　6章 績效管理程序 //　199

6.1　績效計劃溝通 //　201

6.1.1　績效計劃溝通的內容 //　201

6.1.2　績效計劃溝通的基本流程 //　202

6.1.3　績效計劃溝通的註意事項 //　203

6.2　績效輔導 //　204

6.2.1　績效輔導的3個階段 //　204

6.2.2　績效輔導的4個程序 //　206

6.2.3　適合對其實施績效輔導的5類人群 //　208

6.2.4　績效輔導的6個步驟 //　210

6.3　績效診斷 //　212

6.3.1　績效診斷的實用工具 //　212

6.3.2　績效診斷的具體步驟 //　214

6.3.3　績效診斷的實施案例 //　216

6.3.4　績效診斷的註意事項 //　217

第　7章績效管理工具實施常見問題解析 //　221

7.1　人力資源部單部門努力 //　221

7.2　績效管理變成了走形式 //　223

7.3　如何減少主觀評價成分 //　224

7.4　全用客觀量化指標是好事嗎 //　229

7.5　如何平衡績效管理的過程和結果 //　230

7.6　實施績效管理，過程卻過於復雜 //　231

7.7　有了績效管理，卻沒有解決問題 //　232

7.8　有了績效管理，員工卻沒有成長 //　233

7.9　有了績效管理，員工卻沒了士氣 //　234

7.10　達成績效管理目標後，公司卻未達成戰略目標 //　235

7.11　評價績效，數據卻出現問題 //　236

7.12　民主投票和領導評價哪個更好 //　238

7.13　如何破解鞭打“快牛”績效問題 //　240

7.14　面對績效申訴如何辨明是非 //　243

結　語 績效管理工具選擇 //　247

附件　1 績效責任狀模板 //　251

附件　2 個人績效承諾書模板 //　253

附件　3 績效情況述職報告模板　254