用戶體驗四維度

本書闡述的“用戶體驗四維度”，既著力扎根生活，又力求深入淺出。

圍繞“本質是什麽，影響因素是什麽，如何做到更好”這三個核心思路，本書探討了人與界面、人與內容、人與人和人與品牌的交互體驗，列舉了微信、B站、豆瓣、Keep、快手、小紅書等案例，涵蓋了根需求、功能架構、信息架構、交互設計、UI設計、知識型UGC、信息型UGC、社區調性、廣告傳播等內容。

本書適合所有對用戶體驗感興趣的從業者和學生。

李潇，产品设计师。85后，河南许昌人，公众号SnowDesignStudio作者。

前言

致謝

第 1章 用戶體驗四維度

1.1 四維度的概念

1.2 四維度的價值

1.3 四維度的關系

第 2章 HI X：人與界面的交互體驗

2.1 影響HI X的“五隻手”

2.2 “看不見的手”：根需求

2.2.1 從根需求到枝需求

2.2.2 探索主要根需求：生產型用戶視角

2.2.3 探索主要根需求：消費型用戶視角

2.3 “看得見的手”之一：功能架構

2.3.1 廣泛存在的“擠牙膏”現象

2.3.2 核心功能、輔助功能、重大功能、盈利功能

2.4 “看得見的手”之二：信息架構

2.4.1 信息架構的價值：掌控感與健康迭代

2.4.2 怎樣實現信息架構的價值

2.4.3 用信息架構，來落地功能架構

2.5 “看得見的手”之三：交互設計

2.5.1 交互設計的價值觀：從業者視角

2.5.2 交互設計的價值觀：用戶視角

2.5.3 交互設計：如何做到周到

2.5.4 交互設計：如何做到品質

2.5.5 交互設計：如何做到驚喜

2.5.6 交互設計：如何做到善意

2.6 “看得見的手”之四：UI設計

2.6.1 UI設計的本質與價值

2.6.2 UI設計：如何提高審美

2.6.3 UI設計：如何做到理性

2.6.4 UI設計：如何把握需求

第3章 HC X：人與內容的交互體驗

3.1 HC X 中的UGC產品

3.2 知識型UGC與信息型UGC

3.3 知識型UGC：被信息流裹挾的知識

3.4 知識型UGC：內容評價體系里的質量評價

3.5 知識型UGC：內容分發體系的重建

3.6 信息型UGC：“真實世界”與“理想世界”

3.7 信息型UGC：還原“真實世界”

3.8 信息型UGC：創造“理想世界”

第4章 HH X： 人與人的交互體驗

4.1 HH X的根源

4.2 HH X的本質

4.3 HH X的七大影響因素

4.4 如何提升HH X

第5章 HB X：人與品牌的交互體驗

5.1 HB X的本質

5.2 HB X的四大影響因素