人員培訓與開發——理論、方法、工具、實務（微課版 第3版）
趙曙明 趙宜萱
商品描述
本書共12章，具體包括培訓與培訓管理，培訓需求調查與分析，培訓計劃制訂與培訓項目設計，培訓課程的開發，培訓類型與方法的選擇，培訓師師資團隊的建設與管理，培訓外包管理，培訓運營管理，培訓效果評估與轉化，不同類型人員培訓與開發，管理技能、領導力、跨文化管理開發，組織開發與職業生涯管理。
本書配套豐富的教學資源，用書教師可登錄人郵教育社區（www.ryjiaoyu.com）在本書頁面中下載。
本書可作為本科、高職院校人力資源管理專業相關課程的教材，同時也可作為企業經營管理者、人力資源管理人員、咨詢師、培訓師的參考書。
作者簡介
趙曙明，南京大學商學院名譽院長，南京大學人力資源管理戰略研究所所長，南京大學特聘教授，博 士生導師。 他兼任教育部工商管理學科專業教育指導委員會副主任委員，國家自然科學基金委員會管理科學部學科評審組專家，國家社科基金管理學部評審專家，全國MBA教 育指導委員會委員兼案例建設分委員會召集人，教育部科學技術委員會學部成員，教育部學風委員會委員。他是中國管理研究國際學會（IACMR）第三屆主席， 中國管理現代化研究會副會長，中國人力資源研究會副會長，江蘇省人力資源學會會長，江蘇省工業經濟協會、江蘇省企業管理協會及江蘇省企業家協會副會長。 他多次主持國家自然科學基金項目，出版十多部著作，在國內外重要學術期刊上發表了200多篇論文。2006年他的著作《人力資源管理研究》獲教育部第四屆 人文社會科學優秀成果一等獎。2006被美國西通、霍爾大學授予工商管理名譽博士學位。2008年被美國密蘇裏大學授予“密蘇裏大學校長最高特別獎 章”，2010年獲復旦管理學傑出貢獻獎，2011年他的著作《我國管理者職業化勝任素質研究》獲江蘇省第十一屆哲學社會科學優秀成果一等獎。2011年 他和他的團隊“基於勝任特征理論的人力資源管理人才本土化培養模式”獲江蘇省教學成果一等獎。
目錄大綱
第 1章 培訓與培訓管理
本章知識導圖 / 1
學習目標 / 1
1.1 培訓與培訓管理概述 / 2
1.1.1 認識培訓與培訓管理 / 2
1.1.2 培訓與開發的原則 / 3
1.1.3 培訓的作用 / 3
1.1.4 培訓管理體系的構建 / 4
微課堂 / 6
1.2 學習理論 / 6
1.2.1 學習理論概述 / 6
1.2.2 主要學習理論 / 7
1.2.3 成人學習理論 / 10
微課堂 / 11
1.3 培訓規劃的編制 / 11
1.3.1 員工培訓規劃的編制要求 / 11
1.3.2 員工培訓規劃的主要內容 / 11
1.3.3 員工培訓規劃的編制步驟 / 12
微課堂 / 13
1.4 培訓預算的編制 / 13
1.4.1 培訓預算的編制方法 / 13
1.4.2 培訓預算的編制步驟 / 15
微課堂 / 15
問題思考 / 16
知識鏈接 / 16
第 2章 培訓需求調查與分析
本章知識導圖 / 17
學習目標 / 17
2.1 培訓需求概述 / 18
2.1.1 培訓需求的定義 / 18
2.1.2 培訓需求產生的原因 / 18
2.1.3 培訓需求的類型 / 19
微課堂 / 20
2.2 培訓需求調查的方法 / 20
2.2.1 觀察法 / 20
2.2.2 面談法 / 21
2.2.3 討論法 / 21
2.2.4 問卷法 / 22
2.2.5 關鍵事件分析法 / 23
2.2.6 績效差距分析法 / 23
微課堂 / 24
2.3 培訓需求分析的維度 / 24
2.3.1 從企業戰略上分析 / 24
2.3.2 從企業目標上分析 / 25
2.3.3 從執行差距上分析 / 25
2.3.4 從勝任要求上分析 / 26
微課堂 / 27
2.4 培訓需求報告 / 27
2.4.1 培訓需求確認的方法 / 27
2.4.2 培訓需求報告的編制 / 28
微課堂 / 28
問題思考 / 28
知識鏈接 / 29
技能列表 / 29
技能實訓 / 30
第3章 培訓計劃制訂與培訓項目設計
本章知識導圖 / 32
學習目標 / 32
3.1 培訓計劃制訂管理 / 33
3.1.1 培訓計劃概述 / 33
3.1.2 培訓計劃的分類 / 33
3.1.3 培訓計劃的內容 / 34
3.1.4 培訓計劃制訂的原則 / 35
3.1.5 培訓計劃制訂的依據 / 35
3.1.6 培訓計劃制訂的要點 / 35
3.1.7 培訓計劃制訂的步驟 / 36
3.1.8 培訓計劃的實施與修訂 / 38
微課堂 / 40
3.2 培訓項目管理 / 40
3.2.1 培訓項目目標規劃 / 40
3.2.2 培訓項目運營計劃 / 41
3.2.3 培訓項目費用預算 / 42
3.2.4 培訓項目課程開發 / 43
3.2.5 培訓項目師資選擇 / 45
3.2.6 培訓項目運營評估 / 45
3.2.7 培訓項目總結匯報 / 46
微課堂 / 47
問題思考 / 47
知識鏈接 / 47
技能列表 / 48
技能實訓 / 49
第4章 培訓課程的開發
本章知識導圖 / 51
學習目標 / 51
4.1 培訓課程開發的模型 / 52
4.1.1 ISD模型 / 52
4.1.2 HPT模型 / 53
4.1.3 SAM模型 / 53
4.1.4 ADDIE模型 / 55
4.1.5 DACUM模型 / 56
4.1.6 CBET模型 / 57
微課堂 / 59
4.2 培訓課程開發的流程 / 59
4.2.1 確定培訓目的 / 59
4.2.2 進行需求分析 / 60
4.2.3 確定培訓目標 / 60
4.2.4 課程整體設計 / 61
4.2.5 課程單元設計 / 61
4.2.6 課程輔助設計工具 / 62
4.2.7 課程試講修訂 / 63
微課堂 / 63
4.3 培訓課程開發的方式 / 63
4.3.1 自主開發 / 63
4.3.2 外包開發 / 66
微課堂 / 69
問題思考 / 70
知識鏈接 / 70
技能列表 / 71
技能實訓 / 71
第5章 培訓類型與方法的選擇
本章知識導圖 / 73
學習目標 / 73
5.1 培訓的類型 / 74
5.1.1 崗前培訓 / 74
5.1.2 在崗培訓 / 75
5.1.3 脫崗培訓 / 78
微課堂 / 80
5.2 培訓方法的選擇與應用 / 81
5.2.1 講授法 / 81
5.2.2 輪崗培訓 / 82
5.2.3 角色扮演法 / 84
5.2.4 工作指導法 / 85
5.2.5 頭腦風暴法 / 85
5.2.6 視聽技術法 / 86
微課堂 / 87
5.3 在線培訓與在線學習 / 87
5.3.1 在線培訓 / 87
5.3.2 在線學習 / 91
微課堂 / 93
問題思考 / 94
知識鏈接 / 94
技能列表 / 95
技能實訓 / 95
第6章 培訓師師資團隊的建設與管理
本章知識導圖 / 97
學習目標 / 97
6.1 師資團隊的構建 / 98
6.1.1 內部培訓師選拔 / 98
6.1.2 外部培訓師選擇 / 100
微課堂 / 102
6.2 師資團隊的培訓 / 102
6.2.1 培訓師培訓需求調查 / 102
6.2.2 內部培訓師培訓課程體系設計 / 103
微課堂 / 103
6.3 師資團隊的管理 / 103
6.3.1 師資團隊管理目的 / 104
6.3.2 培訓師的激勵制度 / 104
6.3.3 培訓師的管理制度 / 106
微課堂 / 108
問題思考 / 108
知識鏈接 / 109
技能列表 / 110
技能實訓 / 110
第7章 培訓外包管理
本章知識導圖 / 112
學習目標 / 112
7.1 培訓外包概述 / 113
7.1.1 培訓外包的發展 / 113
7.1.2 培訓外包的決策 / 113
7.1.3 培訓外包的實施 / 115
7.1.4 培訓外包的風險 / 116
微課堂 / 117
7.2 培訓外包的運營流程 / 117
7.2.1 培訓機構選擇 / 117
7.2.2 培訓方案確定 / 118
7.2.3 培訓合同簽訂 / 118
7.2.4 培訓實施執行 / 119
微課堂 / 119
7.3 培訓外包效果評估 / 120
7.3.1 培訓外包效果調研 / 120
7.3.2 培訓外包評估的內容 / 120
7.3.3 培訓外包效果的分析 / 120
微課堂 / 121
問題思考 / 121
知識鏈接 / 122
技能列表 / 122
技能實訓 / 123
第8章 培訓運營管理
本章知識導圖 / 125
學習目標 / 125
8.1 培訓前的運營管理 / 126
8.1.1 培訓時間確定及人員確認 / 126
8.1.2 發布培訓通知 / 126
8.1.3 培訓設備、設施及資料的準備 / 127
微課堂 / 128
8.2 培訓中的運營管理 / 128
8.2.1 培訓現場布置 / 128
8.2.2 培訓課程導入 / 129
8.2.3 培訓現場督導管理 / 130
8.2.4 培訓中期評估 / 130
微課堂 / 131
8.3 培訓後的運營管理 / 131
8.3.1 培訓後期評估 / 132
8.3.2 培訓效果反饋 / 132
8.3.3 培訓資料收集與整理 / 132
微課堂 / 133
問題思考 / 133
知識鏈接 / 133
技能列表 / 134
技能實訓 / 134
第9章 培訓效果評估與轉化
本章知識導圖 / 136
學習目標 / 136
9.1 培訓效果評估 / 136
9.1.1 培訓效果評估的內容 / 136
9.1.2 培訓效果評估的主要模型 / 137
9.1.3 培訓效果評估的流程 / 139
9.1.4 培訓效果評估的方法 / 140
9.1.5 培訓效果評估的工具 / 142
微課堂 / 145
9.2 培訓效果轉化 / 145
9.2.1 培訓效果轉化的影響因素 / 145
9.2.2 培訓效果轉化的過程 / 145
9.2.3 培訓效果轉化的方法 / 146
微課堂 / 147
問題思考 / 148
知識鏈接 / 148
技能列表 / 149
技能實訓 / 150
第 10章 不同類型人員培訓與開發
本章知識導圖 / 152
學習目標 / 152
10.1 人才盤點、人才培養與梯隊建設 / 153
10.1.1 人才盤點 / 153
10.1.2 人才培養 / 154
10.1.3 人才梯隊建設 / 155
微課堂 / 157
10.2 新員工培訓與開發 / 157
10.2.1 了解新員工培訓需求 / 157
10.2.2 新員工培訓內容設計 / 158
10.2.3 新員工培訓運營實施 / 158
10.2.4 制訂新員工培訓實施計劃 / 159
微課堂 / 159
10.3 骨幹人員培訓與開發 / 160
10.3.1 骨幹人員開發需求分析 / 160
10.3.2 骨幹人員培訓內容開發 / 160
10.3.3 骨幹人員培訓計劃實施 / 161
微課堂 / 162
10.4 管理人員培訓與開發 / 162
10.4.1 管理人員開發需求分析 / 162
10.4.2 管理人員培訓內容開發 / 163
10.4.3 管理人員培訓運營實施 / 165
微課堂 / 166
問題思考 / 166
知識鏈接 / 166
技能列表 / 167
技能實訓 / 167
第 11章 管理技能、領導力、跨文化
管理開發
本章知識導圖 / 169
學習目標 / 169
11.1 管理技能開發 / 170
11.1.1 管理技能開發概述 / 170
11.1.2 溝通技能開發的方法 / 170
11.1.3 人際技能開發的方法 / 172
11.1.4 團隊技能開發的方法 / 173
11.1.5 目標管理技能開發的方法 / 174
11.1.6 時間管理技能開發的方法 / 175
微課堂 / 176
11.2 領導力開發 / 176
11.2.1 領導力的概念 / 176
11.2.2 領導力模型 / 177
11.2.3 領導力開發的步驟 / 177
11.2.4 領導力開發的方法 / 178
11.2.5 領導力測評的工具 / 178
微課堂 / 180
11.3 跨文化管理開發 / 180
11.3.1 跨文化管理開發概述 / 180
11.3.2 跨文化管理的方式 / 181
微課堂 / 181
問題思考 / 181
知識鏈接 / 182
技能列表 / 182
技能實訓 / 183
第 12章 組織開發與職業生涯管理
本章知識導圖 / 185
學習目標 / 185
12.1 組織開發 / 186
12.1.1 組織開發概述 / 186
12.1.2 組織開發的方法 / 186
12.1.3 組織學習培訓 / 187
12.1.4 學習型組織建設 / 188
12.1.5 學習型員工培養 / 190
微課堂 / 191
12.2 組織職業生涯規劃 / 191
12.2.1 組織職業生涯規劃概述 / 191
12.2.2 組織職業生涯規劃的目標 / 192
12.2.3 組織職業生涯規劃的參與者 / 193
12.2.4 組織職業生涯規劃的實施 / 194
微課堂 / 196
12.3 員工職業生涯管理 / 196
12.3.1 確立目標 / 196
12.3.2 可行性分析 / 196
12.3.3 職業通道設計 / 197
12.3.4 員工職業輔導 / 198
微課堂 / 199
問題思考 / 199
知識鏈接 / 199
技能列表 / 200
技能實訓 / 200
參考文獻
