跨境電子商務基礎（第2版 慕課版）
張函
- 出版商: 人民郵電
- 出版日期: 2025-12-01
- 售價: $359
- 語言: 簡體中文
- 頁數: 2661
- ISBN: 7115652538
- ISBN-13: 9787115652539
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電子商務 E-commerce
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商品描述
本書兼顧了跨境電子商務職業教育的教學要求，以及一線跨境電商從業人員的業務實操需要，以培養讀者的跨境電子商務理論和實際運營操作能力為目標，詳細介紹了跨境電商的理論基礎、主要商業模式和發展現狀，以及跨境電子商務業務流程中的選品和定位、跨境物流、跨境支付和結算、跨境電商營銷以及跨境電商客戶等各個環節的理論和實踐內容。本書既適合想要涉足跨境電商的企業人員、個人、自由職業店主、大學生創業者等新手參考使用，也適合擁有一定跨境電商從業經歷，想要進一步提升運營能力的企業營銷總監、營銷經理、網店推廣經理、網店運營總監等從業人士閱讀，還可作為高等院校和職業院校電子商務、跨境電子商務、國際經濟與貿易等專業的教學用書。
作者簡介
張函，中共黨員，浙江商業職業技術學院副教授，北京郵電大學國際貿易學碩士/浙江師範學大學數學在讀博士，人社部認證的一級電子商務師、創業咨詢師、外銷員，阿裏巴巴全球速賣通大學院校講師。有近5年的企業一線工作經驗。主編十三五/十四五國家職業教育規劃教材《跨境電子商務基礎》，國家級課程思政示範課程《跨境電子商務基礎》教學名師團隊核心成員，主持《跨境電子商務》浙江省精品在線開放課程建設項目，獲全國職業院校技能大賽教學能力比賽一等獎、浙江省教學成果獎一等獎。指導學生獲國一類競賽一等獎3項、二等獎1項，省一類競賽一等獎7項，二等獎10項、三等獎9項。
目錄大綱
01 第一章 跨境電子商務概述.......................................................................................1
第一節 跨境電子商務的概念............................................................................ 2
第二節 跨境電子商務的發展概況.................................................................... 9
實 訓 eBay 海淘體驗 .................................................................................... 17
本章小結............................................................................................................. 21
同步測試............................................................................................................. 21
02 第二章 進口跨境電子商務...................................................................................24
第一節 進口跨境電子商務概述...................................................................... 25
第二節 進口跨境電子商務的生態鏈和主流平臺 .......................................... 37
第三節 進口跨境電子商務海關監管模式和稅收政策................................... 43
實 訓 進口稅計算 ......................................................................................... 51
本章小結............................................................................................................. 57
同步測試............................................................................................................. 57
03 第三章 出口跨境電子商務..................................................................................60
第一節 出口跨境電子商務概述...................................................................... 61
第二節 出口跨境電子商務的產業鏈和主流平臺 .......................................... 70
第三節 出口跨境電子商務的流程和崗位認知 .............................................. 77
實 訓 出口跨境電子商務平臺認知及崗位調研 .......................................... 80
本章小結............................................................................................................. 85
同步測試............................................................................................................. 85
04 第四章 跨境電子商務店鋪定位與選品.........................................................87
第一節 跨境電子商務市場調研與店鋪定位 .................................................. 88
第二節 跨境電子商務市場選品...................................................................... 98
實 訓 跨境電子商務選品市場調研............................................................ 101
本章小結........................................................................................................... 103
同步測試........................................................................................................... 104
05 第五章 跨境物流.....................................................................................................106
第一節 跨境物流概述 ................................................................................... 107
第二節 跨境物流方式 ................................................................................... 112
第三節 跨境物流的風險與防範.................................................................... 126
實 訓 跨境物流費用計算............................................................................ 129
本章小結........................................................................................................... 132
同步測試........................................................................................................... 132
06 第六章 跨境支付與結算......................................................................................134
第一節 跨境支付與結算概述........................................................................ 135
第二節 跨境支付方式 ................................................................................... 142
第三節 跨境支付的風險與防範.................................................................... 149
實 訓 PayPal 支付與結算 ........................................................................... 152
本章小結........................................................................................................... 155
同步測試........................................................................................................... 155
07 第七章 跨境電子商務營銷.................................................................................158
第一節 國際市場營銷與跨境電子商務 ........................................................ 160
第二節 跨境電子商務推廣............................................................................ 163
實 訓 速賣通營銷活動設置........................................................................ 190
本章小結........................................................................................................... 195
同步測試........................................................................................................... 195
08 第八章 跨境電子商務客服.................................................................................197
第一節 跨境電子商務客服概述.................................................................... 198
第二節 跨境電子商務客戶關系管理............................................................ 211
實 訓 售後糾紛處理 ................................................................................... 222
本章小結........................................................................................................... 226
同步測試........................................................................................................... 226
09 第九章 跨境電子商務數據化運營................................................................228
第一節 跨境電子商務數據化運營概述 ........................................................ 229
第二節 跨境電子商務數據化運營策略 ........................................................ 240
實 訓 跨境電子商務數據化選品................................................................ 258
本章小結........................................................................................................... 264
同步測試........................................................................................................... 264
