人力資源管理（原書第5版）

【美】加裏·德斯勒（Gary Dessler)

德斯勒教授所著的人力資源相關教材被翻譯成十幾種語言，出版了多個國際版本，其中包括俄語、西班牙語、法語、阿拉伯語、泰語、希臘語和漢語。德斯勒教授的其他作品還包括《贏得承諾：如何建立和保持有競爭力的員工隊伍》和《管理：未來領導者的現代原則和實踐》。他在《管理學院學報》 《高級管理學報》和《服務管理國際期刊》等期刊上發表過多篇有關員工忠誠度、領導力、人力監管、人力資源管理實踐的論文。

德斯勒博士在佛羅裏達國際大學商學院擔任教授多年，主要講授人力資源管理、戰略管理和其他與管理相關的課程。近年來，他致力於教材的編寫、研究和咨詢，並在世界各地就現代人力資源管理方法、員工關系的維護、員工敬業度、戰略管理、領導力發展和人才管理等問題舉辦多場講座、研討會和課程分享。

德斯勒教授擁有紐約大學、倫斯勒理工學院和紐約城市大學巴魯克商學院的多個學位。

目 錄

第一部分　緒論

第1章　當代人力資源管理　3

1.1什麼是人力資源管理　5

1.2影響人力資源管理的發展趨勢　11

1.3新型人力資源管理　19

1.4新型人力資源管理者　25

第2章　公平就業機會與多元化管理　29

2.1　與公平就業機會相關的法律　31

2.2　應對歧視指控該如何辯護　47

2.3　管理技能培養：舉例說明歧視性雇用行為有哪些　53

2.4　美國公平就業機會委員會的執法程序　57

2.5　多元化管理與反歧視行動　60

第3章　人力資源戰略與績效　65

3.1　戰略性管理流程　67

3.2　戰略性人力資源管理　75

3.3　人力資源的衡量指標與標桿管理　80

3.4　構建高績效工作系統　86

3.5　員工敬業度和績效　88

3.6　給管理者的員工敬業度指南90

第二部分　人員配置：勞動力規劃與雇用　95

第4章　職位分析與人才管理　97

4.1　人才管理流程　99

4.2　職位分析的基礎　100

4.3　收集職位分析信息的方法　105

4.4　編寫職位說明書　111

4.5　編寫任職要求　119

4.6　給管理者的員工敬業度指南　122

4.7　勝任力模型的運用　124

第5章　人力規劃與招聘　129

5.1　人力規劃與預測　131

5.2　為什麼有效招聘很重要　139

5.3　內部候選人　142

5.4　給管理者的員工敬業度指南　144

5.5　外部候選人　145

5.6　招聘更加多元化的員工161

5.7　開發和使用職位申請表　165

第6章　員工甄選　171

6.1　測試和甄選員工的基本原則　173

6.2　測試類型　179

6.3　面試候選人　189

6.4　使用其他甄選技巧　199

6.5　給管理者的員工敬業度指南　210

第三部分　培訓與人力資源發展　215

第7章　培訓與員工發展　217

7.1　員工入職培訓　219

7.2　給管理者的員工敬業度指南：豐田的入職培訓　222

7.3　培訓流程概覽223

7.4　實施培訓方案　231

7.5　實施管理開發計劃　245

7.6　管理組織變革計劃　252

7.7　評估培訓工作　254

第8章　當代績效管理與考核　259

8.1　績效考核中的基本概念　261

8.2　傳統的考核方法　267

8.3　如何處理評分錯誤問題和進行考核面談　276

8.4　給管理者的員工敬業度指南：利用考核面談提升敬業度　283

8.5　當代績效管理　284

第9章　職業生涯管理　291

9.1　職業生涯管理　293

9.2　提高指導和輔導技能　300

9.3　給管理者的員工敬業度指南　303

9.4　員工保留與離職管理 306s

9.5　晉升和調動管理　311

9.6　解雇管理　317

第四篇　薪酬與全面報酬　327

第10章　制訂薪酬計劃　329

10.1　決定薪酬水平的基本要素　331

10.2　職位評價法　343

10.3　為管理類職位和專業類職位制訂薪酬計劃　354

10.4　關於薪酬的當代話題　358

10.5　給管理者的員工敬業度指南　363

第11章　績效薪酬與員工福利　367

11.1　針對員工個人的激勵計劃　369

11.2　團隊和組織激勵計劃　380

11.3　福利和服務：當今的福利情況　383

11.4　非工作時間薪酬和保險福利　384

11.5　退休及其他福利　400

11.6　個人服務和家庭友好型福利　404

11.7　給管理者的員工敬業度指南　410

第五部分　員工關系與勞資關系　415

第12章　維護積極的員工關系　417

12.1　員工關系　419

12.2　員工關系計劃：建立和維持積極的員工關系　419

12.3　道德的組織　428

12.4　管理員工處分　438

12.5　給管理者的員工敬業度指南　442

第13章　勞資關系和集體談判　449

13.1　勞工運動　451

13.2　給管理者的員工敬業度指南：員工敬業度與工會化　452

13.3　工會與法律　455

13.4　工會組建與工會選舉　459

13.5　集體談判過程　743

13.6　工會的未來　479

第14章　改善職業安全、健康和風險管理　483

14.1　員工安全與健康：導言　485

14.2　什麼導致了事故　492

14.3　如何預防事故　496

14.4　給管理者的員工敬業度指南　505

14.5　工作場所中的健康問題和解決方法　506

14.6　職業安全與風險管理　514

第六部分　人力資源管理專題　523

模塊A　全球人力資源管理　525

A.1人力資源與企業的國際化　526

A.2國際員工的甄選問題　528

A.3　外派員工的培訓和保留　535

A.4　本土化人力資源管理：如何實施一套全球人力資源管理系統　540

模塊B　小型企業和創業公司的人力資源管理　544

B.1小型企業面臨的挑戰　545

B.2　利用互聯網與各種政府工具支持人力資源管理工作　548

B.3　小型企業的規模優勢：熟悉性、靈活性、公平性、非正式性與人力資源管理　552

B.4　人力資源系統、程序以及文書工作　556