AI賦能大客戶營銷：新公式、新邏輯、新打法

沈靜,深耕快遞物流行業二十余載，從市場一線到企業管理均有涉獵，深諳該行業大客戶營銷的底層邏輯與實戰體系。操盤超百億元規模的項目，積累了豐富的大客戶開發、維護、運營及全鏈路管理經驗。長期主導企業營銷體系建設與團隊能力提升工作，主講“營銷團隊管理”“專業營銷技巧”等核心課程，依托實戰化教學為企業培養了大批高素質、專業化的營銷人才，是行業內兼具戰略視野、管理功底與實戰能力的營銷專業人士。

第一章變革——AI 重塑時代下大客戶營銷底層邏輯

1.1　傳統營銷痛點：三大核心矛盾，瓦解傳統營銷

邏輯　/　4

1.2　AI 破題觀點：四大核心理念，重構營銷底層

邏輯　/　11

1.3　應用場景優化：三大核心場景，落地新營銷

邏輯　/　22

1.4　本章小結 /　28

第二章實戰——AI　賦能大客戶營銷全鏈路升級

2.1　AI 賦能營銷工具：從“手工操作”到“智能

協同”　/　37

2.2　AI 破局：營銷行為動作的角色化AI 拆解與

自動化落地　/　44

 

2.3　啟示意義：AI 賦能18 步動作量化管理的

核心價值與管理思考　/　56

2.4　落地工具包：18 步動作AI 賦能的可直接

復用資源　/　60

2.5　本章小結 /　65

第三章賦能——從商機挖掘看AI　智能化應用帶來的

客戶價值

3.1　市場現狀：傳統商機挖掘的痛點與AI 賦能的

必然性　/　71

3.2　AI 商機智能體的落地成效——從技術應用到

價值兌現　/　73

3.3　AI 賦能商機挖掘全鏈路解析：四大核心環節與

技術落地　/　91

3.4　AI 賦能的核心價值：三方共贏與業務升級 /　96

3.5　落地保障：AI 商機挖掘的實操要點與風險

管控　/　99

3.6　招標商機應用實踐案例 /　101

3.7　未來趨勢 /　107

3.8　本章小結 /　108

 

第四章組織——構建敏捷化的AI　賦能型大客戶營銷

團隊

4.1　敏捷？“鐵三角”機制的運轉與破局 /　114

4.2　傳統困局：鐵三角的“協同枷鎖” /　118

4.3　AI 時代的破局：敏捷化轉型是唯一路徑 /　121

4.4　升級方向：AI 賦能下的智能化“鐵三角”

團隊構建　/　124

4.5　能力保障：AI 時代大客戶營銷從業人員的

素養升級與培訓計劃　/　131

4.6　落地實操：智能化“鐵三角”團隊的推進

步驟　/　136

4.7　風險規避：AI 時代敏捷組織的核心保障

機制　/　139

4.8　價值驗證：敏捷組織轉型的核心指標體系 /　142

4.9　適配調整：不同行業大客戶的敏捷組織定制化

方案　/　143

4.10　文化支撐：敏捷組織轉型的軟實力保障 /　146

4.11　本章小結 /　149

 

第五章智慧抉擇——算法與人性的共生戰略

5.1　案例：一場算法信用評級引發的客戶信任

危機　/　156

5.2　深度思辨：算法的邊界與人性的不可替代性 /　159

5.3　理論升華：回歸德魯克的管理思想——AI 時代的

管理，更要管人性　/　164

5.4　落地工具：平衡算法與人性的實戰方案 /　165

5.5　本章小結 /　176

結語　/　179

附錄　補充術語詳解（適配快遞物流大客戶管理智能體場景） /　183

後記　/　189