項目管理辦公室（PMO）：實踐指南

吳江 等

項目管理辦公室（PMO）：實踐指南

商品描述

本書是中國人才交流基金會PMOCP認證考試的指定教材，也是PMI推出的權威標準。本書通過獨特的框架——PMO價值環，介紹了有效運作PMO的5個維度，包括打造高績效團隊、確保團隊步入正軌、項目管理入門、執行工作、牢記業務，以及創建PMO所需的專業知識。旨在幫助組織建立可良好運行的項目管理辦公室 （PMO），並為PMO從業人員提供配套的技能和最佳實踐。本書有助於PMO從業者系統化地學習PMO的專業知識，了解工作場所的實際需求和運作方式，進而在組織中設置和管理PMO。

目錄大綱

第1章 簡介 1
第2章 如何閱讀本指南 5
第1部分 構建全新的PMO思維模式
第3章 理解PMO 15
第4章 探索組織全景圖 29
第5章 PMO作為價值驅動型服務提供者 45
第6章 擁抱以客戶為中心的PMO 57
第7章 PMO服務和PMO服務成熟度 69
第8章 為PMO專業人士培養能力 83
第2部分 PMO價值環?框架
第9章 框架概述 95
第10章 組織基準要素 101
第11章 PMO結構組件 109
第12章 PMO客戶體驗周期 119
第3部分 探索價值創造型PMO飛輪
第13章 PMO飛輪概述 131
第14章 步驟1：意識培養 137
第15章 步驟2：需要評估 145
第16章 步驟3：價值主張 153
第17章 步驟4：服務開發 161
第18章 步驟5：服務導入 173
第19章 步驟6：服務運營 183
第20章 步驟7：服務監督 193
第21章 步驟8：服務改進 203
第22章 步驟9：價值交付 211
第23章 步驟10：價值認可 221
第24章 結論 235
第4部分 附錄
附錄X1 貢獻者和審校者 239
附錄X2 PMO客戶期望評估 243
附錄X3 PMO服務成熟度評估 263
附錄X4 PMO服務交付的關鍵能力概況 281
參考文獻 293
術語表 301

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