電子商務概論

第一篇 管理篇
第一章 電子商務基礎知識 2
知識結構圖 2
學習目標 2
課程思政 3
章首案例 3
第一節 電子商務基本概念 4
第二節 電子商務理論框架 15
第三節 電子商務與數字經濟 19
第四節 電子商務與企業管理 21
第五節 電子商務的發展歷程及趨勢 25
本章小結 31
思考題 31
課外討論題 31
實訓操作題 32
第二章 電子商務戰略 33
知識結構圖 33
學習目標 33
課程思政 34
章首案例 34
第一節 互聯網與互聯網思維 36
第二節 互聯網與企業戰略 41
第三節 電子商務戰略規劃與設計 50
第四節 電子商務戰略執行與評估 64
本章小結 73
思考題 74
課外討論題 74
實訓操作題 74
第二篇 運營篇
第三章 電子商務模式 76
知識結構圖 76
學習目標 77
課程思政 77
章首案例 77
第一節 電子商務模式概述 78
第二節 B2B電子商務模式 86
第三節 B2C電子商務模式 91
第四節 C2C電子商務模式 95
第五節 O2O電子商務模式 98
第六節 跨境電子商務模式 102
第七節 農村電子商務模式 105
第八節 其他電子商務模式 106
本章小結 109
思考題 109
課外討論題 110
實訓操作題 110
第四章 網絡營銷 111
知識結構圖 111
學習目標 112
課程思政 112
章首案例 112
第一節 網絡營銷基本理論 114
第二節 網絡產品策略 123
第三節 網絡定價策略 127
第四節 網絡促銷策略 131
第五節 網絡渠道策略 135
第六節 客戶關系管理 137
本章小結 150
思考題 150
課外討論題 150
實訓操作題 150
第五章 電子商務交易 151
知識結構圖 151
學習目標 151
課程思政 152
章首案例 152
第一節 電子商務交易概述 153
第二節 電子商務靜態定價機制 161
第三節 電子商務動態定價機制 167
第四節 電子合同介紹 170
本章小結 173
思考題 174
課外討論題 174
實訓操作題 174
第六章 電子商務支付 175
知識結構圖 175
學習目標 176
課程思政 176
章首案例 176
第一節 支付與結算 177
第二節 電子支付與電子支付系統 182
第三節 電子支付工具 188
第四節 第三方支付 197
第五節 移動支付 202
第六節 跨境電子商務支付 204
本章小結 207
思考題 207
課外討論題 207
實訓操作題 208
第七章 電子商務物流 209
知識結構圖 209
學習目標 209
課程思政 210
章首案例 210
第一節 物流概述 211
第二節 電子商務物流模式 219
第三節 電子商務物流配送 223
第四節 電子商務與供應鏈管理 227
本章小結 232
思考題 232
課外討論題 232
實訓操作題 232
第三篇 支撐與發展篇
第八章 電子商務安全與信用 234
知識結構圖 234
學習目標 235
課程思政 235
章首案例 235
第一節 電子商務安全概述 236
第二節 電子商務網絡安全技術 242
第三節 數據加密技術 248
第四節 數字證書與認證中心 252
第五節 電子商務網絡欺詐 254
第六節 電子商務信用體系 258
本章小結 263
思考題 264
課外討論題 264
實訓操作題 264
第九章 電子商務法律 265
知識結構圖 265
學習目標 265
課程思政 266
章首案例 266
第一節 電子商務法律概述 267
第二節 電子商務法律體系及內容 271
第三節 電子簽名法律制度 276
第四節 電子商務交易中的合同法律制度 276
第五節 電子商務交易中的知識產權法律制度 278
第六節 電子商務中的消費者權益和網絡隱私權保護的法律制度 284
本章小結 286
思考題 286
課外討論題 287
實訓操作題 287
第十章 電子商務技術創新 288
知識結構圖 288
學習目標 289
課程思政 289
章首案例 289
第一節 電子商務技術概述 290
第二節 雲計算技術 292
第三節 物聯網技術 297
第四節 大數據技術 300
第五節 人工智能技術 304
本章小結 307
思考題 307
課外討論題 307
實訓操作題 307
參考文獻 308