IT項目經理進階之道

目    錄

 第1章  項目經理的生存環境1

1.1  認識項目2

1.1.1  什麼是項目2

1.1.2  什麼是軟件項目8

1.2  IT項目經理應具備的素質12

1.2.1  全才還是專才12

1.2.2  技術人員的溝通問題14

1.2.3  項目經理應具備的能力15

1.3  項目經理資格認證18

1.3.1  項目經理認證19

1.3.2  敏捷體系認證21

1.4  項目管理矩陣架構24

1.4.1  項目管理架構雛形24

1.4.2  弱矩陣（職能型）架構25

1.4.3  強矩陣（項目型）架構26

1.4.4  平衡（復合）矩陣架構27

1.4.5  矩陣架構重要嗎27

1.5  職能經理和項目經理28

1.6  PMO和項目經理32

1.7  產品經理和項目經理35

1.7.1  產品經理的前世今生35

1.7.2  產品經理與項目經理的分工協作36

1.8  甲方項目經理和乙方項目經理39

1.8.1  不平等的利益共同體39

1.8.2  誰來管理業務用戶40

1.8.3  不同的立場和心態42

 第2章  項目管理基本功45

2.1  瀑布和敏捷46

2.1.1  什麼是瀑布46

2.1.2  什麼是敏捷48

2.1.3  管理者的取捨49

2.2  項目計劃怎樣做51

2.2.1  項目計劃的價值51

2.2.2  如何制訂項目計劃54

2.3  建設類項目和研究類項目56

2.4  企業和組織對項目管理的影響60

2.5  項目經理的責、權、利63

2.6  CCB的重要性69

2.7  項目經理的個人品牌和職業生涯74

2.7.1  學會接受失敗74

2.7.2  堅持職業操守74

2.7.3  職業晉升路線77

 第3章  項目管理工作中的爭議和問題81

3.1  IT項目經理的技術背景重不重要82

3.2  如何界定項目是否成功85

3.2.1  客觀標準85

3.2.2  主觀標準86

3.2.3  乾系人和環境的影響88

3.3  項目經理做人還是做事90

3.4  敏捷是解決所有問題的銀彈嗎93

3.5  人月為什麼是神話98

3.6  如何看待背鍋和填坑102

3.6.1  企業管理能力102

3.6.2  辭職是逃避嗎104

3.6.3  環境的重要性106

3.7  上線前總有解決不完的Bug怎麼辦109

3.7.1  軟件質量的特殊性109

3.7.2  高級工程師的價值111

3.7.3  是質量問題還是需求問題112

3.7.4  是能力問題還是態度問題115

3.8  怎樣面對不可能完成的工期117

3.8.1  項目管理四要素117

3.8.2  問題的成因118

3.8.3  “不可能”是主觀的還是客觀的120

3.8.4  有理有據的談判121

3.8.5  尋求組織的幫助122

 第4章  職場案例124

4.1  來自於組織和領導的壓力125

4.1.1  項目背景交代不清楚127

4.1.2  項目授權不明確128

4.1.3  項目經理權限受限129

4.1.4  組織對項目不夠重視131

4.1.5  過於弱勢的乙方132

4.1.6  表揚信歪風133

4.2  來自於客戶的乾擾134

4.2.1  不確認的需求136

4.2.2  頻繁變更的需求137

4.2.3  不現實的工期變更139

4.2.4  計劃外的工作140

4.2.5  溝通渠道混亂141

4.2.6  甲方的人事變動142

4.2.7  不具體的驗收標準143

4.3  來自於團隊的挑戰144

4.3.1  越級溝通，與項目經理爭權146

4.3.2  溝通障礙，不總結、不匯報147

4.3.3  自我設限，沒有團隊精神148

4.3.4  不服從項目計劃150

4.3.5  績效低，出工不出力151

4.3.6  突然離職152

4.4  來自於供應商的管理危機154

4.4.1  沒有功勞，只有苦勞155

4.4.2  達不到承諾的交付標準156

4.4.3  店大欺客158

 附錄  常用術語160