電子商務概論（第4版）（微課版）

姜紅波，教授，碩士生導師，電子商務國家一流專業負責人。主持省部級課題3項，發表學術論文近50篇，其中SSCI、SCI及EI檢索6篇。主持省級教學項目5項，任福建省電子商務行業職業教育指導委員會委員、中國信息經濟學會第八屆理事會理事及福建省商務廳電子商務專家。

目    錄

 

第一章  電子商務概述 1

第一節  電子商務的產生和發展 2

一、電子商務的產生 2

二、世界電子商務的發展階段 4

三、中國電子商務的發展階段 5

四、電子商務的發展現狀 6

第二節  電子商務的概念 9

一、電子商務的定義 10

二、電子商務的主要功能 10

第三節  電子商務的分類與特征 12

一、電子商務的分類 12

二、電子商務的特征 17

第四節  電子商務系統 20

一、電子商務的概念模型 20

二、電子商務系統框架 23

第五節  電子商務對當今社會的影響 25

一、電子商務對社會經濟的影響 26

二、電子商務對政府的影響 27

三、電子商務對企業的影響 27

第六節  電子商務人才結構 28

一、技術型人才 29

二、商務型人才 29

三、綜合管理型人才 29

思考題 30

第二章  電子商務技術基礎及安全 31

第一節  電子商務技術基礎 32

一、計算機網絡技術 32

二、互聯網協議基礎 33

三、數據管理技術 34

第二節  電子商務網站建設與推廣 35

一、電子商務網站的系統結構 36

二、電子商務網站的建設流程 37

三、電子商務網站的開發語言 38

第三節  數智技術在電子商務中的應用 39

一、物聯網技術 40

二、雲計算技術 41

三、大數據技術 43

第四節  電子商務安全技術 45

一、電子商務安全概述 46

二、常用的電子商務安全技術 50

三、電子商務安全管理 55

思考題 57

第三章  電子商務模式 58

第一節  電子商務模式的相關概念 59

一、商務模式的概念 59

二、傳統商務模式與電子商務模式 59

三、商務模式的8個要素 60

四、電子商務模式的內容 61

五、電子商務模式主要類型 62

第二節  B2B電子商務模式 64

一、B2B電子商務模式的概念

和特點 65

二、B2B電子商務模式的分類 66

第三節  B2C電子商務模式 69

一、B2C電子商務的主要模式類型 70

二、B2C電子商務企業類型 72

三、B2C電子商務的收益模式 72

第四節  C2C電子商務模式 74

一、C2C電子商務模式的概念

和發展 76

二、C2C電子商務的主要運作模式 76

三、C2C電子商務的交易過程 77

第五節  其他電子商務模式 78

一、B2B2B模式 78

二、O2O電子商務模式 79

三、消費者對企業(C2B)商務模式 80

思考題 80

第四章  網絡營銷 81

第一節  傳統營銷與網絡營銷 82

一、網絡營銷概述 83

二、網絡營銷的特點 85

第二節  網絡營銷戰略與實施 86

一、網絡營銷戰略 87

二、網絡營銷實施策略 91

三、企業網絡營銷站點的建設 95

第三節  內容營銷 99

一、內容營銷的內涵 100

二、實施內容營銷的一般步驟 100

第四節  視頻營銷 102

一、視頻營銷概述 102

二、實施視頻營銷的技巧 103

思考題 104

第五章  電子支付與網上銀行 105

第一節  電子支付概述 106

一、電子支付的概念和特征 106

二、電子支付類型 107

三、我國主流的電子支付方式 107

第二節  電子支付工具 109

一、電子貨幣支付 110

二、銀行卡支付 113

三、電子賬戶轉賬支付 114

第三節  移動支付 115

一、移動支付概述 116

二、移動支付業務模式 118

三、移動支付的主要形式 119

第四節  第三方支付 121

一、第三方支付概述 121

二、第三方支付平臺的運營模式 123

三、第三方支付典型支付平臺 124

第五節  網上銀行 126

一、我國網上銀行的發展歷程 126

二、網上銀行概述 127

三、網上銀行的分類 129

四、網上銀行風險及其管理 131

思考題 133

第六章  電子商務物流 134

第一節  現代物流概述 135

一、物流的產生與發展 135

二、現代物流的定義和分類 136

三、電子商務對物流的影響 138

四、電子商務物流管理的特點 139

第二節  電子商務物流模式 140

一、企業自營物流模式 141

二、第三方物流模式 142

三、第四方物流模式 144

四、綠色物流 145

五、逆向物流 146

第三節  電子商務物流信息技術 147

一、條碼技術 147

二、無線射頻識別技術 149

三、GIS技術 151

四、GPS技術 153

五、智慧物流 154

思考題 157

第七章  農村電子商務 158

第一節  農村電商概述 159

一、農村電商簡介 159

二、農村電商的外延 160

第二節  農村電商的分類與特征 161

一、農村電商的分類 161

二、農村電商的特征 164

第三節  農村電商創業 165

一、農村電商創業的典型模式 166

二、農村電商創業團隊的架構 169

三、農村電商創業的人才培養 172

第四節  農村電商的社會價值及發展

趨勢 175

一、農村電商的社會價值 175

二、農村電商的發展趨勢 177

思考題 179

第八章  跨境電子商務 180

第一節  跨境電子商務概述 181

一、跨境電商的定義 181

二、發展跨境電子商務的意義 181

三、跨境出口電商 182

四、跨境進口電商 184

第二節  跨境第三方平臺——亞馬遜 186

一、亞馬遜平臺概述 187

二、亞馬遜全球的四大商業理念 187

三、亞馬遜全球開店項目 188

第三節  跨境電商海外營銷 189

一、營銷的本質和含義 189

二、搜索引擎營銷 189

第四節  跨境電商物流 193

一、跨境物流概述 193

二、跨境電商物流的發展趨勢 193

三、跨境電商的物流模式 194

四、海外倉 196

第五節  跨境電商支付 197

一、跨境電商第三方支付 197

二、跨境電商平臺支付方式 199

思考題 200

第九章  移動電子商務 201

第一節  移動電子商務概述 201

一、移動電子商務的定義 201

二、移動電子商務的優勢 202

第二節  移動電子商務的發展概況 202

一、移動電子商務在國外的發展

概況 202

二、國內移動電子商務發展概況 203

第三節  移動電子商務的基礎 204

一、移動電子商務的技術支撐 205

二、移動電子商務的系統框架 207

三、移動電子商務的價值鏈及商務

模式 208

第四節  移動電子商務的主要服務 210

一、移動購物 210

二、移動娛樂 211

三、移動旅遊 212

四、企業移動電子商務應用 213

第五節  移動電子商務安全 216

一、移動電子商務的安全體系

結構 216

二、移動電子商務的安全威脅 216

三、移動電子商務的安全控制 217

四、移動電子商務安全標準 218

思考題 219

第十章  智能電子商務 220

第一節  智能電子商務概述 221

一、智能電子商務的產生 221

二、智能電子商務的定義 221

三、智能電子商務的發展歷程 222

第二節  個性化推薦系統 223

一、個性化推薦系統的定義 223

二、個性化推薦系統的類型 223

第三節  智能客戶關系管理 229

一、智能客戶關系管理定義 229

二、智能客戶關系管理的優缺點 230

三、五大智能客戶關系管理系統 230

第四節  智能定價系統 234

一、智能定價系統的定義 234

二、智能定價系統的組成 234

三、智能定價策略的演進與應用 235

四、智能定價系統的優勢與挑戰 236

第五節  AI在電子商務中的應用 237

一、智能選品 237

二、智能客服 238

三、視覺革新 239

四、智慧物流 240

五、預測營銷 241

思考題 242

參考文獻 243