行銷學-觀光、休閒、餐旅服務業專案特色, 2/e

鄭華清、黃廷合

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商品描述

本書特色

1.全書共四大篇17章,從行銷基礎、行銷環境與市場評估、行銷策略與評估到行銷組合與觀光產業發展,詳細介紹。
2.各章皆有觀光休閒行銷個案,輔以相關議題討論,具有參考性與實用價值。
3.行銷理論與行銷實務並重,敘述通順易讀易懂。
4.每章以書籤方式標記說明行銷重要名詞,增加學習廣度。
5.圖像化章前「學習指引」與章後「學習心得」,一目了然。
6.書末備有各章學後評量,可沿線撕下,方便教師與學生使用。

內容簡介

作者將多年的教學與實務經驗結合,闡述觀光餐旅休閒行銷管理的重要內涵,並以條理分明的內容,建構出完整的架構。全書共四大篇17章,從行銷基礎、行銷環境與市場評估、行銷策略與評估到行銷組合與觀光產業發展,詳盡介紹行銷概念、觀光產業策略、行銷通路管理等內容。 

目錄大綱

Part I 行銷基礎
Chapter1 行銷概念
Chapter2 行銷與顧客(觀光客)關係管理
Chapter3 觀光客與服務行銷策略

Part II 行銷環境與市場評估
Chapter4 觀光客消費者行為
Chapter5 影響觀光客消費者行為的環境因素
Chapter6  產品的市場區隔及目標市場

Part III行銷策略與評估
Chapter7 產品策略
Chapter8 品牌策略與決策
Chapter9 服務行銷策略與品質
Chapter10 定價策略與促銷組合
Chapter11 行銷通路管理

Part IV 行銷組合與發展
Chapter12 觀光產業與零售
Chapter13 觀光人行銷整合與溝通
Chapter14 觀光行銷的廣告、公關與促銷
Chapter15 人員銷售功能與管理
Chapter16 觀光業網路行銷
Chapter17 觀光業國際行銷