關鍵「四句」!日本熱銷250萬冊溝通大師的精準表達術

樋口裕一 著、簡琪婷 譯

  • 出版商: 商周出版
  • 出版日期: 2016-10-12
  • 定價: $300
  • 售價: 9.0$270
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 224
  • ISBN: 9864771213
  • ISBN-13: 9789864771219

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商品描述

<內容簡介>

★日本銷售破100,000冊★
  ★長踞日本亞馬遜「商業‧經濟」類暢銷書排行榜★

  溝通,最怕花了很多力氣,
  卻只聽到對方回應:「你到底想表達什麼?」
  日本溝通大師、暢銷寫作指導作家──樋口裕一,
  教你在過量資訊、講求溝通效率的現在,
  透過聽、說、讀、寫的「關鍵四句」,
  立刻切中要點、提升說服力,達成100%溝通、無往不利!

│多數人踩著「地雷」在溝通│
‧有條理的說明,就要按照事件發生的時序;
‧準備的資訊愈豐富,愈能顯示自己的用心……
──以上全是有關溝通的錯誤認知!
在人際溝通及工作表現上,說得太長或太短都會讓人對你的能力大打問號。

著作曾在日本狂銷250萬冊的溝通大師──樋口裕一,要告訴你:
再複雜的事,簡單「四句」就能精準表達!
面對聽、說、讀、寫的溝通時,你得在短時間內架構邏輯,
用最有效的方式讓對方理解,達成百分之百傳達。
透過「四段構成」的思考架構,能讓你無論是商談、會議、企劃報告,
就連每天撰寫的電子郵件,都會得到他人信賴,完全相信你。

│表達力就是工作力!聰明人懂得「長話短說」的公式│
⊙總是有人問:「所以,你的重點是……?」
 →情況複雜、難以說明時,「開宗明義型四句」最好用!你得先丟「結論」,再給理由。
⊙想要說服主管改變決策,千萬不要硬碰硬:
 →應用「據理力爭型四句」,觀察對方反應、再決定丟出「糖果」、「鞭子」或「毒藥」。
⊙如何寫出讓對方立刻讀取的電子郵件?
 →不想讓對方已讀不回,得懂「基本布局型四句」,縮短對方理解時間。
⊙開會報告、提案合作,為什麼總是得不到注意?
 →利用「故事鋪陳型四句」,準備精彩「陷阱」,讓聽眾一步一步被你說服走進去!

│絕不失敗!照抄就很好用的「表達範例」│
☑提出難以啟齒的要求,說服對方同意時;
☑糾正主管的錯誤、提出建議時;
☑婉拒難以拒絕的要求時;
☑針對自己過失道歉,想要表達感謝之意時……

想要溝通「簡短有力」,但老是做不到?
「只講重點」我知道,不過怎麼抓才對?
只要遇上寫報告、電子郵件,總是難以下筆?
表達時代一定要具備的三項能力──溝通力、讀解力、寫作力!
精準表達千萬不能只講創意,你得懂架構,套用書中「四句公式」,
在資訊爆炸、講求效率的年代裡,快速理出頭緒,進行邏輯性說明,
絕對能讓你在人際及職場上占盡優勢!

[精準推薦](依姓氏筆畫序)
王介安│資深廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人
王東明│企業講師、溝通表達達人
謝文憲│職場專欄作家、廣播主持人

│推薦序│「磅磅磅‧磅」!架構你的溝通影響力╱王介安
│推薦序│找出對方「中點」,精采說出「重點」╱王東明
│推薦序│精準表達,從少說多聽開始╱謝文憲
│前 言│再複雜的事,簡單「四句」就能精準表達!

<章節目錄>


第1章
表達力就是工作力!聰明人懂得「長話短說」

毫無自覺的錯誤表達,害你難出頭
 ⊙「所以,你到底想說什麼……?」
 ⊙多數人踩著「地雷」在溝通
 ⊙報告訊息愈完整,主管愈不耐煩!

抓不出重點?套用四句模式,立刻釐清
 ⊙聰明人懂得抓重點
 ⊙「簡短歸納」很困難?訣竅在──四段構成
 ⊙條理寫作、發表意見、授課演講的源頭
 ⊙溝通不能講創意,你得懂架構
 ⊙四句邏輯,建構世界的基礎

金三角訓練,提升你的表達力
 ⊙頂尖人才必備──寫作與說話能力
 ⊙懂得「聽」、「讀」的人,才會「說」
 ⊙「表達時代」!你具備這三項能力嗎?


第2章
這樣套公式,精準表達、說服、談判無障礙

聰明人溝通懂得運用「模式」
 ⊙大腦理解的資訊,比想像中少
 ⊙資訊要「歸納」,才有效

九成的溝通、談判,都能變化運用
 ⊙建立大腦的套版模式,溝通才精準
 ⊙讓人願意傾聽你的「溝通頻率」


第3章
「寫」出打動人心的電子郵件、報告及企劃

難以下筆?先挑一個模式來套用
 ⊙你只是少了一個方法
 ⊙如何寫出讓對方立刻讀取的電子郵件?

「忍不住愈寫愈長……」這樣解決
 ⊙寫得冗長有禮,最沒有禮貌
 ⊙愈難下筆,愈不能長篇大論

讚美或反對,你得用對糖果、鞭子或毒藥
 ⊙溝通前,先決定「策略」
 ⊙說服主管、提出建議,這樣寫才加分
 ⊙「糖果」、「鞭子」或「毒藥」,都能打動對手

制式文件,寫出你的特色、求差異
 ⊙寫報告,不要只想當「好孩子」
 ⊙「四句摘要」,說明複雜事件


第4章
提升表達力、消化大量資訊,你得要──讀解力

精準表達力的關鍵──閱讀力
 ⊙會「說」的人,一定懂得「讀」
 ⊙改變閱讀瀏覽方式,提升理解力

明明讀過,為什麼腦中毫無記憶?
 ⊙解讀文章有關鍵
 ⊙你真的讀懂對方的意思嗎?
 ⊙用「感覺」來思考,無法深入閱讀
 ⊙懂得抓重點,才能正確記憶內容

提升讀解力?打開大腦「抽象化檔案夾」
 ⊙「具體」事例後的「抽象」概念,你抓到了嗎?
 ⊙閱讀經過思考,才能牢記

高效閱讀──樋口式「斜向閱讀法」
 ⊙消化資訊,你得懂什麼時候速讀、慢讀
 ⊙尋找關鍵字提升閱讀速度

這樣讀,不再害怕難懂資訊與文章
 ⊙複雜的工作資料,不再拖延
 ⊙各種〈基本布局型四句〉變形


第5章
難纏對手、分心離題,輔助句、話梗法,輕鬆化身說服高手

話說愈短,愈能清楚表達
 ⊙人聆聽的專注力只有二十秒
 ⊙請託、難開口的事,這樣講

離題、辯駁……堅定立場的表述法
 ⊙長話「短說」的難度最高
 ⊙不小心離題?「打掉重組」就好
 ⊙面對不斷反駁意見時,你得這樣說……

「輔助句」,讓你報告、說服得心應手
 ⊙零秒思考──「3WHAT‧3W‧1H」口頭禪練習
 ⊙報告長篇大論?你得先說「結論」
 ⊙試著使用「總而言之」、「也有那方面的因素……」

難纏對手,抓緊他的「反應」、「把柄」
 ⊙溝通時,不要錯失對方的「反應線索」
 ⊙抓出對方話中「把柄」,順勢而為

唱獨角戲時,活用「話梗法」
 ⊙說話要有「梗」,吸引注意力
 ⊙準備精彩「陷阱」,讓故事變有趣

聰明人懂得讓對方發問,找線索
 ⊙布下發問誘餌,吸引對方關注
 ⊙認同、說服的機會藏在提問中


第6章
絕不失敗!照抄就很好用的「表達範例」

☑請求對方更改約定時
☑初次會面後,以電子郵件再次自我介紹時
☑糾正主管的錯誤時
☑提出為難要求、勉強對方同意時
☑婉拒難以拒絕的要求時
☑針對自己過失道歉時
☑想要表達感謝之意時
☑委婉地表示希望斷絕關係時