數位轉型全攻略:虛實整合的 WHAT,WHY 與 HOW

黃俊堯

  • 出版商: 商周出版
  • 出版日期: 2019-08-22
  • 定價: $380
  • 售價: 9.0$342
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 256
  • 裝訂: 平裝
  • ISBN: 9867778790
  • ISBN-13: 9789867778796

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商品描述

◤探討數位轉型 從心法到手法 唯一實務聖經◢
數據╳創意╳50+案例,各行業數據應用戰法大集合
策略╳行銷╳ 25張圖表,幫企業打造數位轉型地圖


不論領域、大公司、中小企業都在談數位轉型,但想要轉跟怎麼轉永遠是兩回事,不要讓數位轉型成為你們公司的痛點。
台大商學院教授黃俊堯現身說法,分享數位轉型的眉角!

對的觀念→
數位轉型不是一個選項,而是每家企業的求存不歸路。它使製造端的產業價值鏈出局,顧客端的價值網絡為王;效率變其次,重在效能。因此,從一開始就要「做對的事」,而各行業「對的事」不同:零售業重點在全顧客的虛實整合服務,金融業在降低交易成本,製造業在市場需求的無縫滿足,媒體業則在以多元溝通有效經營分眾。

對的策略→
用5個視角,提供經營者一個方便的數位轉型策略架構——你怎麼看、怎麼自我定位、要往哪裡走、採取什麼模式、要用什麼方法?從中理解數位轉型的本質,在企業「不斷再合理化」的長期進程,不管是B2B或B2C,都可以找出自己的方向。

做對的事→
數位轉型是結合數據與創意的修練。企業在組織經營面向,要修練5個「內功」——IT、營運、人力資源、組織、領導;在顧客經營面向,要修練2個「外功」——整體客群的動態經營、個別顧客的關係經營。並一一提供具體做法、建議與實例。

作者簡介

黃俊堯

倫敦商學院 (London Business School) 博士,台灣大學工商管理學系暨商學研究所教授。研究與教學領域,聚焦於企業數位發展與轉型、數位環境中的顧客經營。歷年累積的顧問諮詢經驗,涵蓋零售、金融、科技、網路等業。針對數位時代的市場趨勢,曾出版《看懂,

目錄大綱

導言 不斷再合理化的修練

Chapter 1 這次不一樣
1.1 「大師」也說不準
1.2 不只是流行風潮
1.3 數位轉型的本質:不斷再合理化
1.4 數位轉型的核心
1.5 先思考變局中什麼是「對的事」
1.6 各行業的轉型重點

Chapter 2. 數位轉型策略的多元視角
2.1 後之視今,猶今之視昔
2.2 「策略」的多元視角
2.3 策略視角1(Perspective):你怎麼看?
2.4 策略視角2(Position):你說你是誰?
2.5 策略視角3(Plan):你想往哪去?
2.6 策略視角4(Pattern):你打算改什麼?
2.7 策略視角5(Ploy):下一步該怎麼走?

Chapter 3 數位轉型的必要修練
3.1 用數據「長眼」
3.2 關於數據的事實和神話
3.3 數據發展的「手藝活」
3.4 實體企業的「長眼」之道
3.5 右腦思考決勝負
3.6 顧客體驗的「導盲」與「除障」
3.7 台灣企業需要的數位補課

Chapter 4 數位轉型的「內功」
4.1 從一家銀行的修練談起
4.2 內功1:營運轉型
4.3 內功2:IT資訊轉型
4.4 內功3:人力轉型
4.5 內功4:組織與轉型
4.6 內功5:領導與轉型

Chapter 5 數位轉型的「外功」
5.1 一道填空題
5.2 外功1:整體客群的動態經營
5.3 外功2:個別顧客的關係經營

Chapter 6. 結語
6.1 耐心與膽識
6.2 回歸「常識」
6.3 兩種數位轉型