管理學概論

本書序言

在教材結構方面，仍本著知識的傳授需經過內化歷程的信念；因此，在內容的設計上，除了管理知識本體的介紹外，以心智圖協助學生了解每章架構的全貌與細節，也將教學過程中近期的案例、體驗學習等技巧，穿插安排於內文當中，例如：章首管理新趨勢、管理專欄、課後複習、章末個案討論。章首「管理新趨勢」的內容選擇，以一般讀者熟悉的本土企業或國際企業為主，並結合中外古今知名的歷史人物故事，讓學生能觸類旁通，增加學習興趣與效果。「管理專欄」運用使用者創新的服務概念，站在大學生的角度挑選有興趣的管理案例，增加實務與理論的對話機會。「課後複習、章末個案討論」的安排，則希望在課堂上提供教師與同學互動的工具，從活動中學習新的知識與觀念，使知識的傳遞與應用更有效率。
 在教學創新方法上，本書沿用「社群學習平台」分享的力量，促成線上與線下(O2O)更多元的互動式學習。我們以「大學生不可不知的管理學」這個臉書粉絲專頁，提供師生即時的、可補充的管理案例。此外，我們也提供教師「管理學《教學分享》」社團，提供老師進行教學的提問、解答與經驗分享。我們希冀教授管理學的老師逐漸形成社群，成為一起推動大學管理教育向上的力量。
 本書的轉型有三個重點：實用的內容、師生熟悉的案例與運用平台增加學習互動等。希望能夠同時兼顧管理知識的完整介紹，以及讓初學者更容易學習管理的基本知識；因此，我們希冀在內容的安排上，提供初學者一個完整又淺顯易懂的菜單。我們認為，這十四章都是重要的內容，取捨不易；但是由於不同學校對於本課程的時間安排不見得一致，如果授課時間不足，個人認為可將第九章、十四章視為進階課程，作為有興趣同學進階研習之用。

本書特色

理論與實務的平衡
藉由豐富有趣的實例傳遞管理理論與觀念，兼具理論與實務以提高學習興趣。
台灣與世界接軌
實例安排以本土知名企業為經，國際企業為緯，兼具本土特色與宏觀國際視野。
管理與服務的激盪
以管理理論為視角，探討創新的服務案例，激盪出服務的新思維。
實驗式學習的實踐
精巧設計課後練習與小組活動，讓學生從實作中體驗管理理論與實踐的內涵。

蔡敦浩
現職：國立中山大學企管系專任教授
學歷：國立政治大學企管研究所博士；國立政治大學企管研究所碩士
經歷：國立中山大學主任秘書；國立中山大學管理學術研究中心主任；國立中山大學管理學院院長；國立中山大學企管系主任、所長；英國劍橋大學訪問學人；美國史丹福大學訪問學人 

李慶芳
現職：實踐大學高雄校區國貿系教授暨系主任
學歷：國立中山大學企管研究所碩士、博士；國立交通大學工業工程與管理學士；
經歷：中南財經政法大學講座教授；高苑科技大學財金系助理教授 

陳可杰
現職：南臺科技大學財金系助理教授
學歷：國立中山大學企管研究所博士
經歷：南臺科技大學財金系講師

1企業篇
01 認識融合生活的企業
管理新趨勢 7-ELEVEn —讓人生活幸福的企業
個案討論 麥當勞與鼎泰豐的管理有差異嗎？
02 典範改變中的管理學
管理新趨勢 全聯：便宜卻有好貨的祕密
個案討論 半年當UNIQLO店長：讓我搞懂店長與店員的差異
03 西方遇見東方：管理理論的演進與融合
管理新趨勢 市長管理學：柯P就是SOP
個案討論 王品集團：將無形服務有形化的新危機
2環境篇
04 從變動的環境中開創新契機
管理新趨勢 任天堂改變了什麼：從商管失敗案例擊敗iPhone X
個案討論 導購新趨勢：「購物式媒體」
05 企業倫理與社會責任的實踐
管理新趨勢 日本麥當勞如何絕地重生
個案討論 當企業碰上政府：大巨蛋的公安爭議
3管理篇
06 決策：解決企業面臨的難題
管理新趨勢 從負債80億翻身的麗寶樂園
個案討論 生態動物體驗式旅館：「關西六福莊」
07 規劃與策略：開創企業的新未來
管理新趨勢 熊本縣黑川溫泉：超偏僻景點的吸客法
個案討論 全球最小的米其林三星店：小才能極致
08 組織概論：組織的基本元件
管理新趨勢 由標準化創造高效率的麥當勞
個案討論 榖倉效應
09 組織的成長與變革
管理新趨勢 無印良品的變革之路
個案討論 熙寧變法—千年前的組織變革
10 激勵：激出員工的士氣
管理新趨勢 七分鐘的奇蹟—新幹線清掃魔法
個案討論 與股價連動的員工餐廳
11 領導：與員工邁向未來
管理新趨勢 李安導演—領導一個電影夢
個案討論 劉邦的領導學
12 溝通：有效地形成共識
管理新趨勢 言語的力量
個案討論 社群網路時代的企業危機溝通
13 控制：使任務更聚焦
管理新趨勢 薩波斯—以「快樂」為考核指標
個案討論 採蜜大對抗
4應用篇
14 創新與創業精神
管理新趨勢 從布袋蓮到綠家具
個案討論 社會創業者