高績效的魔鬼藏在細節裡:領導 14萬人的普利司通CEO,打造最強團隊的 25個鐵則! 優れたリーダーはみな小心者である。

荒川詔四 著 侯詠馨 譯

  • 出版商: 大樂文化
  • 出版日期: 2018-11-05
  • 定價: $300
  • 售價: 9.0$270
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 272
  • ISBN: 9869687369
  • ISBN-13: 9789869687362
  • 相關分類: 商業管理類

下單後立即進貨 (約5~7天)

買這商品的人也買了...

相關主題

商品描述

 ★日本亞馬遜商業類Top 3
  ★各界讀者一致5星推薦


  為何一流領導者,
  總習慣不懈怠做好萬全準備?
  因為他們都擁有「愛操煩」的心,
  以及「膽小、內向」的謹慎性格!


  ‧部屬報告工作與計畫的進度時,總是報喜不報憂?
  ‧領導者得具備壓倒眾人的氣勢,才能有效掌控員工?
  ‧因為大環境不好、市場急遽變化,所以沒做好準備?

  如果你、同事、團隊或部門持續出現這些狀況,
  請趕快看本書,作者會教你……

  ★全球第一的普利司通,創造最強團隊的25個鐵則!

  作者荒川詔四曾任普利司通CEO及會長,率領世界各國14萬名員工,奠定全球市占率第一的龍頭寶座。他根據四十多年的經驗,強調「優秀領導者都是膽小的樂觀主義者」,因為他們擁有細膩心思,知道魔鬼總是藏在細節裡,所以尊重團隊成員的想法,並綿密思考工作與決策的每個關鍵。
    
  他透過自身成長的故事,傳授你如何應付在職場及商場上遭遇的種種情況。只要遵守這25個鐵則,練習各面向的細膩,就能打造承擔任何風險的勇氣!

  ★鐵則:認為必須指導別人,是傲慢的態度
  不選擇逃避、沒有後路,才能磨練一個人。如果只會責怪別人或環境,只會讓情況更加惡化。
  
  【案例】當時我才進公司兩年,覺得:「拚命地領導大家,想改善庫存問題,都是泰國員工不願意聽話。都是主管不好,不管再怎麼忙,當部屬遇到困難,不能不出手幫忙。都是公司不好,把我被丟到剛建廠、忙得像戰場的泰國……。」不過,光是抱怨也不能解決問題,於是我轉變態度,與泰國員工一起揮汗,成為他們一份子。

  ★鐵則:膽小的樂觀主義者,才是最強的領導者
  累積誠懇面對問題的經驗,就能培養出樂觀心態。越是膽小細心的人,反而越擅長處理難題。
  
  【案例】海外經銷單位曾疑似拿部分銷售手續費,賄賂當地公務員,嚴重違反規定。儘管公司內部有人說:「不需社長親自出面開記者會」,但我認為:「只要誠懇面對,一定沒問題」,於是親上火線說明。我坦承事實並道歉,更表明往後的因應措施。記者會順利結束,甚至有媒體認為這是一場「讓股價上漲的道歉記者會」。

  ★鐵則:跳脫情緒指責,讓部屬敢向你說壞消息
  若部屬害怕受到責備,不敢報告出現麻煩,等到狀況如滾雪球般,就會突然爆出無力招架的問題。為了避免這種情況,主管應以開放的心態聽部屬報告壞消息。

  【案例】就任CEO後,我聽部屬報告好消息,回應說:「哪有這種好事,應該會發生麻煩才對。我不相信這種報告,你只要回報問題就好了。」後來,部屬遇到風吹草動,都會告訴我,並共同找出解決方案。他們開始認為:「沒什麼好怕的,只要報告壞消息就行了。」於是,這樣的認知逐漸在公司傳開。

  ★領導者得解決問題,但創造才是領導力的本質
  領導者的第一個任務,是描繪出對工作應有的姿態,讓成員認同這個理想而產生共鳴,促進團隊自動自發。
  
  【案例】作者敬愛的F1賽車手舒馬克是天才賽車手,持續努力以實現他心中的理想駕駛境界。即使比賽失敗是因為機械出問題,他也從不歸咎別人。當贏得勝利時,他仍會在場邊與技術人員討論,檢查輪胎的狀況。這樣的風格讓共事成員認同他的態度,並燃起每個團員的熱情。

  另外,還有
  ‧傷害部屬自尊心,是世上最愚蠢的事。
  ‧領導者沒有為組織賺到任何一塊錢。
  ‧面對頭頭是道的報告,更要心存懷疑。
  ‧當個策略性的小氣鬼,比大方經營更賺錢。
  ‧不看眼前危機,將目光聚焦在危機之後。

各界推薦

  城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬
  國際教練聯盟專業認證教練 楊世凡
  遠傳電信副總經理 郭憲誌

作者簡介

作者簡介    

荒川詔四(Arakawa Shoshi)


  「全球最大輪胎公司」普利司通的前CEO。

  1944年出生於日本山形縣。自東京外國語大學外語學院東南亞語學系畢業後,進入普利司通輪胎(即現在的普利司通)。曾赴泰國、中東、中國、歐洲等地累積資歷。當社長祕書時,協助併購美國的國民企業泛士通(Firestone),對海外事業貢獻良多。

  在擔任泰國普利司通CEO的時期,確立日本國內市佔第一的地位,並於東南亞建立重大據點。在擔任歐洲現普利司通CEO的時期,成功重振經營艱困的歐洲事業。之後擔任普利司通總公司副社長。2006年,普利司通超越法國米其林輪胎,奪回全球龍頭寶座。隔年,就任總公司CEO,打出「建立名符其實世界第一企業的基礎」口號,率領全世界約14萬名員工。

  走過2008年金融海嘯等危機,大膽執行創業以來最大規模的組織改革,導入獨特的全球化管理系統。此外,快步整併、廢除及設立世界各地的工廠,大幅投資基礎研究,明確訂立長期企業策略,展開進擊式經營,實現媒體口中的「超強勢經營」,結果達成當初ROA6%的目標。2012年3月就任會長。

  2013年3月退居顧問,並擔任麒麟控股有限公司獨立董事等職位。

譯者簡介    

侯詠馨


  輔仁大學日本文學系畢業。誤打誤撞走上譯者之路,才發現這是自己追求的人生。喜歡透過翻譯看見不同的世界。現為專職譯者。

  譯作有《愛因斯坦夢想中的5堂AI幸福學》、《Sony、Google教我如何貫徹執行力》、《銷售之王的熱情》、《麥肯錫的大數據核心問題檢查術》、《人生整理課》(皆為大樂文化出版)。

目錄大綱

前言 卓越領導者都知道,魔鬼藏在細節裡
行事魯莽,無法成為優秀領導者
心思細膩與膽小,是優點而非缺點
我從危機中學會領導者的基本原則
領導力的精髓,放諸四海皆準
不以膽怯心思觀察環境,就容易遭到暗算
集結各面向的細膩,能培養承擔風險的勇氣
 
第一章 為何越膽小的人,越擅長專注細節?
鐵則1:認為必須指導別人,是傲慢的態度
指導部屬之前,一定要瞭解哪件事?
千萬別成為員工口中的「冒牌領導者」
【案例】在泰國遭遇難關,沒退路使我改變態度
「要逃跑還是認真面對?」決定你是否有領導力

鐵則2:膽小的樂觀主義者,才是最強的領導者
為何麻煩出現時,正代表工作順利推展?
心思細膩比強硬好戰,更能解決棘手問題
瞭解對方的立場、利害和情感,並真誠溝通因應
【案例】與客戶的信賴關係,幫我克服訂單取消的危機
【案例】親上火線,造就讓股價上漲的道歉記者會

鐵則3:當放棄工作掌控權,你已失去領導的機會
以自身意見說服組織,是專業工作者的責任
在各方人士中貫徹己見,是鍛鍊領導力的必經之路
【案例】我在擔任課長時,打下跨國合作的基礎
「守護部屬」與「培養掌控權」,如何取得平衡?

鐵則4:做有趣的事,是培養領導力的最佳方法
鍛練領導力,不一定要靠吃苦耐勞
想迅速振奮團隊士氣,得用什麼方法?
世上沒有100%完成的工作,必有改善或創新的空間
不要害怕說服主管,在公司天花板開個洞

鐵則5:凡事依循慣例,不是領導者的工作
打破成規與既有做法,才稱得上獨當一面
正因為可能失敗,才值得去挑戰!
【案例】戰勝冷言冷語,在泰國興建最尖端工廠
【案例】成立車輛測試中心,強化與車廠的關係
被貼上「真拿你沒輒」的標籤,你就贏了
別想要獲得主管百分之百的認同
想提出門檻較高的建議,直接找老闆談
 
第二章 為何高敏感的人,能在險峻環境中生存?
鐵則6:跳脫情緒指責,讓部屬敢向你說壞消息
維持自己本來的模樣,不要勉強當聖人
讓部屬放心報告哪裡出問題,是領導者的關鍵資質
【案例】我不相信「只有好消息」的報告
隨便幫部屬貼上標籤,只會削弱團隊的力量

鐵則7:傷害部屬自尊心,是世上最愚蠢的事
一旦部屬將主管視為仇敵,會暗中破壞、不斷反抗
【案例】向對方表達敬意,是一切的出發點
保持「尊重他人、低頭學習」的自覺

鐵則8:敞開心胸,傾聽所有意見與不同聲音
領導者是否優秀?踏進他召開的會議就知道
時常懷疑:「我心中的答案有沒有錯呢?」
【案例】英語只是溝通工具,用來交流意見、解決課題
打造每個人都能勇於發言的環境

鐵則9:領導者不能光會說「漂亮的話」
溝通不只是傳達,還要讓對方充分瞭解
【案例】打出「四倍速」的口號,與靈活小廠周旋
【案例】面臨關鍵時刻,必須懂得果斷捨棄
重複提醒理所當然的事,穩固經營的樑柱
「當老二、老三就行」,是畫地自限的藉口

鐵則10:做人做事得堅守「理所當然」的原則
正因為贏得顧客信賴,生意才能成立
只想逃避恐懼的心理,就會做出錯誤判斷
即使會影響獲利,都要堅守「安全第一」
原則並非制約,而是領導者的判斷基準

鐵則11:失去「小心翼翼」的態度,必會招致失敗
【案例】用泰銖還是美元?先做好匯率避險措施
比起眼前的利益,應該優先培養實力
發現競爭對自己不利,要立刻轉換戰場
用膽小的眼光看世界,盡早察覺迫切的危機
 
第三章 為何愛操煩的人,能磨練出剛強心志?
鐵則12:記得!領導者沒有為組織賺到任何一塊錢
一昧逼大家拿出成果,會導致部屬反彈說「OKY」
【案例】不做給部屬看,怎麼能領導團隊?
【案例】對方已在合約上簽字,隔天居然反悔?

鐵則13:親臨最前線瞭解狀況,才能做出妥當決策
想在商戰中獲勝,必須親身感受「三現」
不能把委任權限,當作推卸責任的理由
與第一線作戰的部屬,建立彼此信賴關係
因為不安,更需要親自走在最前面
【案例】只聽部屬說明或閱讀報告,難以接觸真相

鐵則14:面對頭頭是道的報告,更要心存懷疑
在商務最前線,許多因素相互糾纏、錯綜複雜
光靠蒐集資料寫好的報告,無法解決現實問題
與身處現場打拚的員工,共同迎接挑戰
抱持敬畏之心,才能抓出病灶、對症下藥

鐵則15:應如大河之流,無微不至思考每個細節
能否做出重要決策,是優秀與平庸的最大差別
在商場上,要有「不是你死就是我活」的覺悟
強烈的危機意識,能激發無窮的思考能力
一不留神就會滅亡,因此思慮得綿密周全
並非只有剛強的人,能夠做出大膽決定

鐵則16:愛操心的個性,能培養出先見之明
領導者是365天、24小時全年無休
直屬社長的員工,可受到一對一的領導力訓練
永遠搶先一步,思考情勢對公司內外造成的影響
在必要時刻反抗主管,是輔佐者的重要任務
反覆思考策略,直到不須擔心為止
 
第四章 為何不安現狀的人,能看出危險訊號?
鐵則17:成為領導者,必定會披上國王的新衣
地位不會造就偉人,反而會造成廢人
不輕易改變表情與態度,避免被對方摸透心意
被部屬揣測與蒙蔽,將變成「沒穿衣服」的國王
當領導者覺得很愉快,是危險的信號

鐵則18:對負面機制瞭若指掌,避免落入陷阱
【案例】我輔佐社長時,學到各種組織的負面機制
上呈給社長的提案,全都是妥協後的產物
唯有領導者能夠發動革命,推展革新

鐵則19:改善制度,不讓經歷過的痛苦延續下去
應該嚴格要求,讓部屬達到更高水準
不管發生什麼事,要有堅持到底的決心
【案例】別誤會「嚴格」的意思,避免不合理要求與霸凌
即使遭遇不合理對待,也不將痛苦傳遞給後輩
【案例】艱困的經驗,比痛苦更能使人成長

鐵則20:當個策略性的小氣鬼,比大方經營更賺錢
【案例】大方的領導者會削弱組織的體力
讓精簡與策略共生共存,提高經營品質
利潤不是擠出來的,而是創造出來
【案例】小氣的同時,更要積極有效率地投資

鐵則21:權力是雙面刃,實力才是真正的領導力
小心收藏「權力」的利刃,不輕易使用
領導者展現實力,能讓員工打從心裡想追隨
【案例】運用優異手腕,費時20年重建泛士通
天天嘴上說「我會好好學習」,不能成為好的領導者
 
第五章 為何優秀領導者,看起來什麼都沒做?
鐵則22:理想是領導力的根源,膽小因應現實挑戰
年齡大小和職位高低,都與領導力無關
理想偏離「三現」,難逃眾叛親離的下場
與部屬共同努力,讓人相信理想並非空談

鐵則23:領導者也是藝術家,得勾勒未來的理想姿態
只會被動解決問題,無法成長與開創新局
【案例】宛如畫家,描繪出未來最佳狀態
發揮「急事緩辦」精神,掌握整體方向

鐵則24:不看眼前危機,將目光聚焦在危機之後
指引出誘人終點,工作者就會自動自發
將基本的領導力,化為大規模的依循標準
領導力非常脆弱,一旦偏離原則就會失去
【案例】我研擬出5年計畫,奠定世界第一的基礎
爆發金融海嘯,正是千載難逢的機會
計畫必須因應時機,對變化立即反應

鐵則25:把良田留給下一代,是領導者的最終任務
要讓第一線員工能盡情發揮,創造成果
自身的存在,不過是大河中的一滴水
即使蒙受污名,有些事也非做不可
領導者的評價,下台後才可以論定
 
後記 心思細膩、膽小怯懦,是優秀領導者的素材