移動電商基礎與實務（AI+慕課版 第3版）

許應楠，蘇州經貿職業技術學院電子商務與物流學院院長，博士研究生，副教授，江蘇高校“青藍工程”優秀青年骨幹教師培養對象，主要從事企業電子商務轉型、社群營銷、農村電子商務方面的研究與實踐，講授課程包括電子商務理論與實務、電子商務案例分析、移動電子商務等。

項目一 認識移動電子商務 ....1

任務一 移動電子商務的概念與特征..... 2

一、移動電子商務的概念 ....................2

二、移動電子商務的特征 ....................3

任務二 移動電子商務的發展現狀與

趨勢....................................4

一、移動電子商務的發展現狀 .............4

二、移動電子商務的發展趨勢 ...........11

任務三 移動電子商務的主要業態...... 17

一、貨架電商...................................17

二、興趣電商...................................17

三、即時零售...................................18

四、本地生活服務 ............................19

五、豎屏微短劇電商.........................20

任務四 移動電子商務相關法律法規.... 21

一、《電子商務法》夯實經營基石 ....21

二、《網絡安全法》守護網絡秩序 ....24

三、《個人信息保護法》保障用戶

隱私 .........................................25

四、《網絡直播營銷管理辦法（試行）》

規範直播帶貨 ............................27

五、《關於加強網絡直播規範管理工作

的指導意見》指引直播行為........28

素養提升 .......................................... 30

項目二 移動電子商務支撐

技術 .................. 31

任務一 基礎支撐技術 ..................... 32

一、移動通信技術 ............................32

二、移動互聯網技術.........................35

三、GPS ........................................38

四、二維碼與 RFID、NFC、LBS 等

技術 .........................................40

任務二 新興支撐技術 ..................... 43

一、大數據技術 ...............................43

二、人工智能技術 ............................46

三、VR 和 AR 技術 .........................49

四、物聯網技術 ...............................52

五、區塊鏈技術 ...............................55

素養提升...........................................58

項目三 內貿移動電子商務

平臺及應用 ..........59

任務一 傳統電商平臺及應用............ 60

一、阿裏巴巴移動電商平臺 ..............60

二、京東移動電商平臺 .....................64

三、拼多多移動電商平臺..................65

任務二 興趣電商平臺及應用............ 65

一、抖音 .........................................66

二、快手 .........................................69

三、小紅書 ......................................71

四、嗶哩嗶哩...................................73

任務三 即時零售移動電商平臺及

應用.................................. 74

一、美團閃購...................................75

二、餓了麼 ......................................77

三、京東到家...................................79

四、叮咚買菜...................................80

任務四 本地生活服務移動電商平臺及

應用.................................. 83

移動電商基礎與實務（AI 版 慕課版 第 3 版）

II

一、抖音本地生活服務 .....................84

二、大眾點評...................................85

三、高德地圖...................................87

三、數據化經營利器：讓每一分投入

都有跡可循 ...............................89

四、高德地圖：開啟“導航即引流”

商業新模式 ...............................89

素養提升 ..........................................90

項目四 跨境移動電子

商務 .................. 91

任務一 跨境移動電子商務概述......... 92

一、我國跨境電子商務的發展歷程及

現狀 .........................................92

二、國際跨境電商主流市場現狀........93

三、跨境移動電子商務的概念及

特征 .........................................94

任務二 跨境移動電子商務平臺......... 95

一、跨境出口移動電子商務平臺........95

二、跨境進口移動電子商務平臺........99

任務三 跨境移動電子商務平臺

——Wish ........................ 100

一、註冊 Wish 商戶平臺賬號 .........100

二、在 Wish 商戶平臺手動上傳

產品 .......................................104

三、在 Wish 商戶平臺批量上傳

產品 .......................................106

四、在 Wish 商戶平臺創建 FBW 配送

計劃 .......................................108

素養提升 ........................................ 112

項目五 移動支付........... 113

任務一 移動支付概述 ................... 114

任務二 第三方移動支付 ................ 117

任務三 移動支付的發展趨勢.......... 120

素養提升.........................................121

項目六 移動營銷 ........... 123

任務一 移動營銷概述 ................... 124

一、移動營銷的概念 ......................124

二、移動營銷的特征 ......................124

三、移動營銷與傳統網絡營銷的

區別 .......................................125

任務二 移動營銷渠道 ................... 126

一、圖文營銷渠道 ..........................126

二、內容社區渠道 ..........................130

三、視頻營銷渠道 ..........................133

四、私域營銷渠道 ..........................137

五、字廣告營銷渠道 ......................139

任務三 移動營銷與 AI .................. 139

一、AI 對移動營銷的影響 ...............139

二、AI 在移動營銷活動中的應用 .....141

三、“移動營銷+AI”的未來趨勢....141

素養提升.........................................142

項目七 人工智能輔助移動

電子商務運營 ..... 143

任務一 AI 輔助市場分析與選品...... 144

一、AI 輔助市場分析的內涵............145

二、AI 輔助市場分析的內容............145

三、AI 輔助選品的內涵 ..................146

四、AI 輔助選品在電子商務中的

應用 .......................................146

任務二 AI 輔助營銷 ..................... 147

一、AI 輔助營銷的內涵 ..................147

二、AI 輔助營銷的優勢 ..................148

三、AI 輔助營銷圖設計 ..................150

四、AI 輔助營銷文案生成 ...............155

據 目錄

III

五、AI 輔助短視頻腳本生成............157

六、AI 智能助手 ............................162

任務三 AI 輔助供應鏈管理 ............ 164

一、AI 輔助供應鏈的內涵 ...............164

二、AI 輔助供應鏈管理的優勢 ........164

三、AI 驅動的需求預測技術原理 .....165

四、AI 在供應鏈管理中的應用

場景 .......................................166

五、AI 在庫存管理中的應用............167

六、AI 輔助無人物流與配送............168

任務四 AI 輔助客服與用戶畫像

繪制................................ 170

一、AI 輔助客服的內涵 ..................171

二、AI 輔助客服的優勢 ..................171

三、AI 輔助客服的功能 ..................172

四、AI 輔助客服的註意事項............175

五、用戶畫像的內涵.......................176

六、用戶畫像的構成.......................176

七、用戶畫像的應用價值 ................177

八、AI 構建的用戶畫像 ..................178

九、千人千面營銷的 AI 應用場景 ....178

任務五 數字人直播 ...................... 179

一、數字人的內涵 ..........................179

二、數字人直播的發展歷程 ............179

三、數字人直播的優勢 ...................180

四、數字人直播的劣勢 ...................180

五、數字人直播涉及的技術 ............181

六、數字人直播的工作原理 ............183

七、數字人直播的類型 ...................183

八、數字人直播的應用場景 ............184

素養提升.........................................186

項目八 移動電子商務數據

分析 ................ 188

任務一 移動電子商務數據分析

概述................................ 189

一、移動電子商務數據分析的

意義 .......................................189

二、移動電子商務的數據入口 .........190

三、AI 在移動電子商務數據分析中的

作用 .......................................191

任務二 移動電子商務數據分析方法及

工具................................ 193

一、移動電子商務數據分析方法......193

二、移動電子商務數據分析工具......195

任務三 移動電子商務數據分析的主要

內容................................ 199

一、用戶數據分析 ..........................199

二、市場和行業數據分析................202

三、運營數據分析 ..........................204

任務四 移動電子商務數據可視化與分析

報告................................ 207

一、移動電子商務數據可視化 .........207

二、移動電子商務數據分析報告......213

素養提升.........................................216