網店 CRM 网店CRM (实战电商系列)

呂曄, 何建偉, 高嗣龍

  • 出版商: 電子工業
  • 出版日期: 2014-09-01
  • 定價: $414
  • 售價: 8.5$352
  • 語言: 簡體中文
  • 頁數: 295
  • ISBN: 7121240343
  • ISBN-13: 9787121240348
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商品描述

<內容簡介>

呂曄、何健偉、高嗣龍所著的《網店CRM》通過對網店客戶關係管理(CRM)的定義,目標拆解與實戰規劃,結合3位作者(客道呂曄,數雲雪梨,朵朵雲卡卡)在多年電商CRM領域的豐富實操經驗與真實案例,為讀者展現網店CRM運作過程中的整體思維方式與一些節點佈局,並結合行業類目的相關數據進行了店鋪CRM的深入解析,以及該部門的架構與職責劃分。本書內容適用於擁有一定運營年限(2年或以上),有自身店鋪客戶積累的網店,或在CRM運作中遇到瓶頸困惑的,想要提升老客戶回頭,提升老客戶二次購買的商家或者店鋪CRM專員參考閱讀,同時也適用於廣大電商CRM研究者一起探討學習。