知識管理：正確概念與商業實務

本書介紹：

針對國內企業在過去推動知識管理專案所呈現的問題，本書提供一套實用且具參考價值的解決方案為核心，並將改善方案分為三個主軸，分別為：
(1)徹底剖析知識管理的本質
(2)應用與活用知識
(3)導入實務與客製化
作者從廣度、深度及寬度三個構面闡述。在廣度方面，其原理的應用由最生活化、大眾化的個人學習到中小企業、跨國公司以及政府機構均有實例加以說明；在深度方面，不僅由實務驗證理論，同時每一章均提供同心圓架構來敘述該主題的策略面、戰術面及實務操作面的思考流程，以提供廣泛的策略思考角度外，亦可提升專案導入的實質效益；在寬度方面，除了知識管理議題之外，亦提出創新管理(Innovative Management)、智慧資本(Intellectual Capital)等相關議題，作進一步分析並提出操作模型提供企業參考。

1.經濟部長何美玥：
知識經濟時代裡，知識的重要性凌駕有形的經濟因素。
2.經濟部中小企業處處長賴杉桂：
透過田野調查及剖析，本書詳述中小企業如何應用知識來提升企業競爭力。
3.國立臺灣科技大學管理學院廖文志：
企業可視組織不同生命週期隨選本書各章節作為參考，以提高知識管理專案的效果。
4.國立交通大學科技管理研究所教授袁建中：
本書不僅可作為企業經理人欲從事或已進行知識管理工作時最佳的參考書，也不失為學校老師規劃知識管理課程時的理想教材。
5.KRII總裁Mr. Karl Wiig：
The book expands the scope of KM beyond the concrete and operational to open the opportunities to consider KM strategy as support of the enterprise's strategy - for support of enterprise success.
6.荷蘭CIBIT管理顧問公司夥人兼首席顧問Mr. Rob van der：  
We strongly believe that knowledge management will be one of the main strategic enablers which will make the difference in the future for companies, organizations, cities and nations.
7.臺灣電力公司綜合研究所所長費昌仁：
本書兼顧理論與實務，是企業知識管理執行者的專家顧問。
8.台灣愛普生科技股份有限公司總經理 李龍安：
以 SIEMENS、Philip、荷蘭銀行等國際標竿企業的知識策略規劃流程為例﹐提供一套可以客製化組織專屬的知識管理導入藍圖。
9.美商Sun Microsystems Inc.大中華區業務發展總監張鴻瑜：
本書具備實用價值，並提供一套完整且可操作的方法﹐就初學者或進階讀者而言﹐均能滿足讀者的需求與期望。

作者簡介：

現職：Amazon　Knowledge　On-Demand　Inc　執行長／學歷：台灣科技大學管研所碩士／經歷：經濟部知識管理種子顧問師班講師、中華民國企業經營管理顧問師班講師、哈佛企管講師、中華民國管理科學學會講師 
 
目錄：

PART Ⅰ：知識管理發展脈絡篇
　　第１章　導論與知識管理推動脈絡
　　第２章　知識成長與學習發展動態模式
　　第３章　知識管理四大原理剖析與探索
PART Ⅱ：知識管理與應用徹底剖析篇
　　第４章　知識管理四大原理應用與移植
　　第５章　四大原理實務診斷與應用個案演練
PART Ⅲ：知識策略規劃篇
　　第６章　知識策略規劃流程
　　第７章　組織智慧資本導論與發展策略
　　第８章　智慧資本發展範例1：人力資本建構
　　第９章　智慧資本發展範例2：客戶資本－建立卓越客戶服務理念
　　第10章　智慧資本發展範例3：結構資本－加速應變組織
PART Ⅳ：知識管理導入流程與實務篇
　　第11章 知識管理導入流程與實務
PART Ⅴ：附錄篇
附錄A　知識管理與個案實務之文獻參考
附錄B　知識管理導入分析與盤點要素報告
附錄C　KMAT診斷與分析
附錄D　導入KM的組織氣候問卷調查
附錄E　內容管理流程
附錄F　KM-e化的政府資源應用