商業溝通-專業與效率的表達

溫玲玉

  • 出版商: 前程
  • 出版日期: 2010-08-31
  • 定價: $550
  • 售價: $550
  • 貴賓價: 9.5$523
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 395
  • ISBN: 9866264165
  • ISBN-13: 9789866264160

下單後立即進貨 (5~7天)

買這商品的人也買了...

商品描述

<內容簡介>

基本溝通篇
 .溝通的意涵
   開場白:少主中興~嚴凱泰的故事
   溝通小故事
   .原稿拿去拷一拷
   .碰到講一聲
   .竹竿對豬肝
   .批評的邀請
   個案討論:老工廠的轉型與重生
 .職場溝通
   開場白:職場溝通的行銷達人
   個案討論:說話技巧
 .商業溝通與科技
   開場白:左擁Skype、右抱MSN,你也是「網路劈腿族」嗎?
   溝通小故事:全球視野—駭客帝國
   個案討論:企業e化失敗案例—不參與e化老闆
 .小型團隊與團隊中的溝通
   開場白:雁子的啟示
   個案討論:沒有良好團隊,打造品牌無疑南柯一夢
 .跨文化的商業溝通
   開場白:以世界為總部
   溝通小故事:送禮的文化禁忌
   個案討論:明基BENQ合併西門子手機部門
口語溝通篇
 .傾聽的藝術
   開場白:管理新利器—傾聽藝術
   溝通小故事
   .傾聽的自我檢測
   .你聽到別人說話時,你真的聽懂他說的意思嗎?
   .傾聽十戒
   個案討論:超級業務,最強的法寶—傾聽的藝術
 .說話的技巧
   開場白:你是說話高手嗎?
   溝通小故事:腹式發聲法
   個案討論:報告縣太爺,老鼠怕貓
 .非語言溝通
   開場白:無聲勝有聲-肢體語言,力量無限大!
   個案討論:你知道主人在跟你說good bye嗎?
就業溝通篇
 .就業溝通—申請函、履歷表與自傳
   開場白:火星文履歷表,老闆orz
   溝通小故事:求職指南
   個案討論:履歷表的不當案例—新新人類的創意
 .就業溝通—面試
   開場白:第12名應徵者
   個案討論:誰是接班人
 .時間管理
   開場白:溝通零距離時間零時差
   溝通小故事
   .砍樹的老樵夫生命中的鵝卵石
   .體會時間的價值,珍惜時間的價值!
   .活在當下
   .問題在於你怎麼運用時間
   個案討論:時間達人—謝震武律師
 .情緒管理與壓力調適
   開場白:就愛找樂子— YAHOO!
   溝通小故事
   .小男孩與釘子的故事
   .盡己所能
   .請聽我沒說的
   .自律訓練法
   .靜坐冥想
   個案討論:壓力症候群
 .職場禮儀
   開場白:職場禮儀贏得人心
   個案討論:辦公室基本禮儀教戰術
成功溝通篇
 .衝突管理
   開場白:衝突典範—聖雄甘地
   個案討論:吵架的藝術建設性的衝突
 .協商與談判
   開場白:談判桌上的「意若思鏡」─自己有多少籌碼?
   溝通小故事:一語抵萬金
   個案討論:莫斯科奧運會轉播權談判技巧
 .企業倫理與職業道德
   開場白:力霸集團事件—老子跑了,兒子還債!
   個案討論:安隆公司