第一次當主管就該學會的領導技巧

小山 昇 著、郭乃雯 譯

  • 出版商: 大樂文化
  • 出版日期: 2011-06-08
  • 定價: $260
  • 售價: 9.0$234
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 223
  • ISBN: 9868665167
  • ISBN-13: 9789868665163

已絕版

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商品描述

<內容簡介>

「我的想法很多不符合常規,但我帶的人都充滿活力!」
─本書作者 小山昇

4 次榮獲日本經營大獎,「不敗董事長」小山昇要告訴你:

?主管不必被部屬喜歡,但一定要被信任
?決策要「快」,不必力求「正確」
?客戶抱怨時,別默默處理,要大力宣傳
?會抱怨的人,表示他有領導潛力
?聽取工作報告時,盡量說「不知道」

作者在日本因為經營績效卓越,獲獎連連,輔導過的344家企業在2009年時都能打敗不景氣。作者認為,經營公司只要做好兩件事就會成功:「上司負責決策,部屬負責做事」,道理簡單,但很多公司都做不到,擔任主管的上司們很多人不知道怎麼做決策,常見問題包括:

擔心犯錯,不敢做決策;
拖延太久才做決定,增加部屬做事困難度;
決策錯了,卻怪罪提供建言的部屬

還有很多主管不知道怎麼帶人做出成效,常見問題包括:

員工工作態度懶散,叫不動員工;
員工願意做事,但工作做不到位;

很多老闆或主管都會怨嘆找不到優秀人才,但作者要告訴你,把事情做好、讓公司賺錢的關鍵不是擁有優秀的人才,而是一群能認同公司與主管的帶人風格,能開心地一起共事的員工。所以,最重要的成功關鍵是,所有當主管的人都要會做決策、會帶人。你想把自己的團隊帶起來嗎?這本書就是你的最佳參考。

<章節目錄>

 前言兩個原則、三個技巧、一個態度
第一章 做決策要「快」,不必力求「正確」
1.員工負的是做事責任,不是賺賠責任
所謂「承擔責任」是指:金錢損失
員工領任薪水,就是要聽令做事
上司應該明確告訴員工「要做什麼」
2.主管的決定不一定要「正確」
四張要價八千萬日圓的椅子
發現決策錯誤,趕快修正就好
快,是指比別人更早搶得先機
3.沒有整體規畫,就別想成長
拉斯維加斯的成長奇蹟
關在深山飯店裡寫「經營企劃書」
程度相同時,怎麼拉開競爭差距?
4.到現場確認真相
聽說的永遠只能參考,親眼目睹才算數
老闆永遠不會聽到壞消息
制度就是「即使嫌麻煩,也能習慣成自然」
5.培訓員工,現場示範效果最好
老闆親自送禮,客戶更窩心
你要比員工更了解現場
有些事只有在現場才學得到
6.建立公司的工作規範
幫助員工把工作做好
讓員工清楚知道好壞的標準
7.獎賞容易做,你懂處罰嗎?
讓大家都開心的「罰款」制度
績效不好沒被懲處,會影響別人士氣
自己做不到的,別列入工作規範
正當理由,一樣不能違反規定

老闆學員經驗談1我從幫小山先生「提公事包」學到的事
──Lovely Queen公司社長 井上真典