經營之聖的絕學

山田昭男

  • 出版商: 大樂文化
  • 出版日期: 2015-04-08
  • 定價: $280
  • 售價: 9.0$252
  • 語言: 繁體中文
  • ISBN: 9869133258
  • ISBN-13: 9789869133258
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商品描述

 

<內容簡介>

還在當可憐的夾心主管嗎?
緊盯部屬的一舉一動,因為深怕他會犯錯;
一肩攬下老闆交代的事,因為急著討好他。
結果,兩頭忙反而什麼都沒做好……
部屬覺得綁手綁腳、老闆難以安心、自己也累垮了!

作者山田昭男告訴你,「不管」才能做出好成績,
快來學會他的管理技巧,你一定會看到自己的改變。

一、為何作者山田昭男,在日本與稻盛和夫齊名?
?他從4人的小公司,發展成800名員工的企業
?連續47年,淨利從沒見過虧損
?他的公司,榮登日本第一名的幸福企業

二、他的成功關鍵,竟然是—「不管」
?因為他認為不報告、不開會,員工才會自動自發
?他的公司禁止加班,因此員工得找出自己的效率
?他相信團隊只要專注在產品差異、基本功、成本,獲利自然上升

三、你還在當可憐的夾心主管嗎?
緊盯部屬的一舉一動,因為深怕他會犯錯;
一肩攬下老闆交代的事,因為急著討好他。
結果,兩頭忙反而什麼都沒做好……
部屬覺得綁手綁腳、老闆難以安心、自己也累垮了!

四、快點學既輕鬆又高效率的方法
•相信你的團隊→ 適時放手,他才能成長,你也更輕鬆。
•不開會、不報告→ 過度管理,其實就是「找碴」!
•準時下班→ 沒有加班當藉口,在有限時間內工作,才能提高效率。
主管不是「總管」,如果你還在用老舊的思維帶領團隊,
不但無法提高效率,部屬也不會成長。
你該學會「不管」工作上的細節,讓員工自己去找答案。

五、兩個關鍵祕訣,讓你……
祕訣1 這樣做,帶出自動自發的員工
★培養員工「習慣思考」
多數主管希望部屬「聽話」,大多直接命令該怎麼做,卻從不說「為什麼」。儘管主管沒有部屬了解產品,但「聽話」就等於無條件要接受主管的建議。其實,工作能力有很大一部分是由「對的判斷」累積出來的,你得讓部屬學會思考、做出判斷,才不用總是為他「擦屁股」。

★禁止加班
如果有時間,人常常會多做些不必要的事,或者心想「做不完沒關係,反正都要加班」,而養成拖延的習慣。其實,時間愈有限,才愈會思考什麼該做、什麼不該做,不斷想出更好的工作方法。當用腦時間愈短,腦袋也會愈靈活,更能專注在手上的工作,自然能大大提高效率。

★感動部屬,關心他的情緒
人很容易受情緒左右,如果總在情緒不佳的狀況下工作,效率和成果會大打折扣,也連帶影響公司業績。與其抱怨部屬不認真,不如找出背後讓他「不滿」的因素,就算礙於現實或制度考量無法解決,只要主管真誠對待部屬,他一定會被你感動,願意和你一起完成目標。

祕訣2 這樣做,讓你的團隊,專注在獲利上
★做出差異化,才有獲利空間
讓部屬「習慣思考」如何能讓使用者更加方便,就能做出差異化。別想得太難,差異其實就是「模仿」再加上「改進」。常常激盪創意,反覆嘗試、檢討,即使「改爛」、變更糟也不怕,不適用A產品的作法,有時反而能套在B產品上,而成為開發另一項產品的靈感來源。

★練好基本功,創造別人搶不走的商機
許多經營者喜歡打價格戰,但如果只被眼前的數字迷惑,就無法突顯公司產品的差異性;相反地,常常思考「能不能讓客戶感動」,就能找出吸引人的賣點,做到讓客戶覺得「雖然貴,但有那個價值」。只有基本功練得好,才能在客戶心裡留下深刻印象,而用削價競爭之外的方式取得訂單,才算得上真正的業務高手。

★精算成本
讓公司能獲利賺錢有7個因素,降低成本就是其中一項。如果能將節約的觀念應落實在所有有形和無形的事項上,例如,用過的廢紙背面重複利用、浪費時間的工作挑出來改進……,並細心規劃必要的支出,就能創造可觀的獲利空間。

此外,作者山田昭男還要告訴你,為何「老闆不要一直待在公司」、「一月份不刮鬍子」、「開老舊家用車接客」、「偶而恐嚇客戶」……,更多你意想不到卻又能增加營收的小訣竅,都在本書。你也想要有愉快的工作經驗嗎?不妨試試他傳授你的絕學!

 

<章節目錄>

推薦文一 工作、生活與承諾╱台積電人資處處長 葉慶煌
推薦文二 熱情與自主性,是管不出來的╱敦陽科技金融業務處副處長 張晏源
作者序  管越多,員工越不會自己思考


第一部 帶出自動自發的員工,你要這樣做
1不管部屬的工作細節,他會自己找方法
只會聽指令的員工,就不會動腦
「不能沒有我」的想法,會把自己累垮、把部屬逼瘋
你分得出「管理」還是「找碴」嗎?
「讓自己看起來有在做事」,乾脆別做
開始管理不當行為,就準備迎接「作假」、「蒙混」行為
為什麼員工都不會自己想?
不必報告、不必開會,員工創意源源不絕
緊盯細節的組織,培養不出人才
業績目標不是公司規定,而是部屬自己去挑戰的數字
別管部屬私生活
不必要求部屬立刻回覆郵件
會引起員工反彈的事,千萬別做

2 不讓員工加班,他會更有效率
禁止加班,員工才會改變拖延的工作習慣
最有效率的方法,做事的人最知道
員工愈了解問題,愈能找出改善方法
逼員工思考:有限的時間內,哪些事該做、哪些事不該做
浪費時間的工作,自然會被挑出來改進
生活經驗豐富,才有更多好點子

3.關心他的情緒,他會更賣力
出差費實報實銷,不如出發前先給出差費
只有三個人,也要安排公司交通車
補貼午餐伙食費,也是為了讓員工開心
員工八百多人,沒有一台打卡機
明知沒人會用,育嬰假還是要給三年
每年補助三百萬,讓員工辦社團
管理者真正該管的,是員工的情緒
「為員工著想」才是真正「為公司著想」
員工不認真?背後的問題可能是不滿
善待「回鍋」的員工,他會更賣力
為什麼不開除向高利貸借八百萬元的人?
你能做到讓員工「希望一輩子為公司效命」嗎?
你把人當「人材」還是「人財」?他就那樣回報你
不用派遣員工的理由……
讓對的人做對的事
放手讓他試,能力不足再調整就好了
別因一時的失敗就懲罰他
包容他的失敗,他會更努力把事情做好
為什麼明知會賠錢的產品還是要做?
管理者最難的做到的事:管理自己
公司賺錢有七個因素,你只要擅長一種就可以


第二部 帶你的團隊,專注在和獲利有關的工作上

4.影響獲利的第一件事:產品差異化
產品能賣的關鍵:做出差異
做出差異化,獲利空間最大
   跟風的產品賺不到大錢
「原創」,其實只要一點點改變
不怕改爛,點子才會源源不絕
研發產品時,別把壓低成本當最高標準
做出差異,就不必削價競爭
勇敢切入沒人做的產品
一年提出二百個提案的研發達人,都怎麼想事情?
改良產品的點子通常來自各種「現場意見」
熱賣商品也要繼續改良

5.影響獲利的第二件事:業務銷售技巧
與其看知名通路臉色,不如多找小通路合作
為什麼招待供應商,卻不招待客戶?
為什麼要在公司貼同業的產品海報?
禁止員工在電話裡回答:「請等一下。」
業務員一定要有財務概念
送客戶禮物的絕竅
   不要在過年後馬上向客戶請款
怎麼讓客戶只想跟你買?
價格貴兩倍,還能賣出去的絕竅
讓顧客覺得「雖然貴,但有那個價值。」
「冷門商品」如何提高熱銷商品的銷售率?
只要有一點不同,就是你的賣點
產品目錄是最優秀的「業務員」
隱藏的業務員:名片
不繫領帶也不失禮的業務技巧
業務員本人就是商品代言人
業務基本功:清楚記得對方的姓名
了解對方的興趣,就能輕鬆聊開
想辦法讓客戶請你吃午餐

我偶爾會這樣恐嚇客戶……

6.影響獲利的第三件事:精算成本
人事部本身就是個浪費錢的部門
與其成立會計部,不如擴充業務部
別小看公司的電話費
為什麼公司要放不好用的輪轉機?
公司真的需要保全系統嗎?

結語 你「願意」給員工自己思考的機會嗎?